* Salário: R$ 2.000 a R$ 5.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Outros
Nível: Junior
Na Confidencial (Apenas para Cadastrados), acreditamos no poder da colaboração. Co-criamos soluções inovadoras em parceria com nossos clientes, combinando tecnologia de ponta, inteligência artificial e a criatividade humana. Estamos na vanguarda da resolução de problemas de negócios, proporcionando impacto real em escala global.
Ao se juntar à Confidencial (Apenas para Cadastrados), você se torna parte de uma jornada global de transformação. Estamos empenhados em criar impacto positivo não apenas nos negócios, mas também na vida de nossos colaboradores. Se você procura uma oportunidade de crescimento profissional em uma empresa que valoriza inovação, respeito, autonomia e parceria, você encontra aqui!
Junte-se a nós e seja parte da mudança!
Responsabilidades e atribuições
-Realizar atendimento presencial aos usuários de TI, a partir de solicitações recebidas via atendimento remoto ou pelo gestor do contrato, respeitando os níveis de serviço acordados.
-Atuar em conjunto com outras equipes internas ou fornecedores sempre que necessário para apoio no diagnóstico e solução de incidentes.
-Efetuar avaliações técnicas em equipamentos e suprimentos de TI, fornecendo os esclarecimentos solicitados pelo contratante.
-Acompanhar técnicos de fornecedores durante manutenções ou atendimentos em garantia de equipamentos de TI.
-Entrar em contato com usuários para agendamento de atendimentos presenciais, quando necessário.
-Registrar, diagnosticar e solucionar problemas relacionados a hardware, sistema operacional e áreas correlatas, realizando manutenções corretivas quando aplicável (com peças fornecidas pelo contratante).
-Identificar problemas recorrentes relacionados a equipamentos e suprimentos (ex.: cartuchos incompatíveis, papéis inadequados, uso indevido de equipamentos), reportando as ocorrências ao superior imediato.
-Executar manutenções básicas em equipamentos, como formatação, restauração de imagem, upgrades de hardware e limpeza preventiva.
-Realizar padronização de equipamentos, incluindo atualização de aplicativos, configuração de computadores e ajustes de hardware, garantindo a disponibilidade do parque computacional.
-Registrar todos os atendimentos e deslocamentos no Sistema de Gerenciamento de Serviços de TI (ITSM).
-Analisar incidentes para identificação de causa-raiz, propondo soluções para evitar recorrências.
-Instalar imagem padrão em estações de trabalho, notebooks e equipamentos similares.
-Prestar suporte presencial em eventos institucionais, inclusive fora das dependências, quando solicitado previamente.
-Instalar, desinstalar e configurar equipamentos de TI e seus periféricos (microcomputadores, notebooks, impressoras, scanners, monitores, teclados, mouses, modems, tokens, entre outros).
-Apoiar a operação de videoconferências e audioconferências.
-Realizar entrega, movimentação e remanejamento de equipamentos de TI, garantindo o correto registro e controle.
-Manter a base de ativos de TI atualizada e consistente.
Requisitos e qualificações
-Ensino médio completo.
-Curso técnico na área de Tecnologia da Informação.
-Experiência mínima de 6 meses em Suporte Técnico de TI.
-Domínio na operação de microcomputadores e utilização de softwares de automação de escritório (Windows, MS Office, navegadores de internet).
-Conhecimentos básicos em redes de computadores.
Informações adicionais
🍛 Vale-alimentação ou vale-refeição;
👨🏼🎓 Desconto em cursos, universidades e instituições de idiomas;
📚 Academia Confidencial (Apenas para Cadastrados) — plataforma com cursos on-line, gratuitos, atualizados e com certificado;
🗣 Mentoring;
💉 Clube de vantagens para consultas e exames;
🏥 Assistência médica;
🦷 Assistência odontológica;
💰 Clube de vantagens e descontos nos melhores estabelecimentos;
🛫 Clube de viagens;
🐶 Convênio para pets.
Etapas do processo
- Etapa 1: Cadastro
- Etapa 2: Mapeamento Comportamental
- Etapa 3: Entrevista Comportamental
- Etapa 4: Entrevista Cliente
- Etapa 5: Contratação
Confidencial (Apenas para Cadastrados): Acreditar para Cocriar 🌟
Na Confidencial (Apenas para Cadastrados), a inovação não é apenas uma meta; é uma jornada que trilhamos juntos, onde a colaboração se torna a essência da transformação. 🤝 Com 37 anos de história e uma presença global em mais de 40 países, contamos com uma equipe de 38 mil talentos apaixonados, prontos para transformar desafios em oportunidades por meio da tecnologia. 💡
Acreditamos que cada projeto é uma oportunidade e que, juntos, podemos moldar um futuro mais ágil, eficiente e conectado. Nossa missão vai além de oferecer soluções: buscamos cocriar com nossos clientes, integrando inteligência artificial e tecnologias emergentes para revolucionar o cotidiano das empresas. 🌍✨
Aqui, cada voz conta e cada ideia tem o poder de impactar. Valorizamos a humildade, o respeito, o comprometimento e a coragem, construindo uma cultura onde a inovação floresce. Aqui, liderar é dar o exemplo, e é por isso que inspiramos um ambiente dinâmico onde tecnologia e talento se complementam.
Se você sonha grande, tem coragem de desafiar o convencional e quer fazer parte de uma equipe que acredita no poder da cocriação, junte-se a nós! Vamos, juntos, acreditar e cocriar um futuro brilhante, onde cada passo representa uma nova conquista!🚀✨