* Salário: R$ 2.000 a R$ 5.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Outros
Nível: Junior
Na Confidencial (Apenas para Cadastrados), acreditamos no poder da colaboração. Co-criamos soluções inovadoras em parceria com nossos clientes, combinando tecnologia de ponta, inteligência artificial e a criatividade humana. Estamos na vanguarda da resolução de problemas de negócios, proporcionando impacto real em escala global.
Ao se juntar à Confidencial (Apenas para Cadastrados), você se torna parte de uma jornada global de transformação. Estamos empenhados em criar impacto positivo não apenas nos negócios, mas também na vida de nossos colaboradores. Se você procura uma oportunidade de crescimento profissional em uma empresa que valoriza inovação, respeito, autonomia e parceria, você encontra aqui!
Junte-se a nós e seja parte da mudança!
Estamos em busca de um(a) Técnico de Suporte I - Field Service & Atendimento Presencial para atuar com suporte técnico aos usuários, garantindo o funcionamento adequado dos equipamentos e sistemas, com foco em atendimento presencial e resolução de problemas.
Se você gosta de tecnologia, tem perfil prático e curte atuar diretamente com usuários, essa oportunidade é para você!
(Presencial)
Responsabilidades e atribuições
Realizar diagnóstico e correção de falhas em:
-Microcomputadores
-Smartphones
-Tablets
-Impressoras
-Totens
-Atuar na resolução de problemas de software e aplicativos corporativos
-Identificar e corrigir falhas de conectividade (ex: patch cord e ponto de rede)
-Aplicar soluções emergenciais até a resolução definitiva
Atendimento ao Usuário
-Prestar suporte técnico presencial e remoto
-Atuar em atendimentos em áreas críticas, conforme demanda
-Garantir qualidade, agilidade e boa experiência ao usuário
Execução de IMAC
(Instalação, Movimentação, Adição e Mudança)
-Instalar e configurar microcomputadores e periféricos
-Realizar movimentação e substituição de equipamentos
-Instalar e atualizar sistemas operacionais e aplicações
-Aplicar patches e atualizações conforme diretrizes
Suporte On-site
-Identificar necessidade de substituição ou upgrade de equipamentos
-Apoiar a gestão de ativos de TI
-Comunicar e registrar ocorrências e melhorias necessárias
Apoio à Distribuição de Software
-Realizar instalação de softwares e atualizações
-Apoiar distribuições manuais quando necessário
-Garantir correta instalação de novos releases
Requisitos e qualificações
-Formação técnica em Informática ou áreas correlatas (desejável)
-Experiência com suporte técnico (presencial ou remoto)
-Conhecimento em hardware e microinformática
-Vivência com instalação e configuração de sistemas operacionais
Conhecimentos Técnicos
-Manutenção de computadores e periféricos
-Sistemas operacionais Windows
-Suporte a softwares corporativos
-Noções de redes (conectividade e ponto lógico)
Perfil Comportamental
-Boa comunicação e atendimento ao usuário
-Proatividade e senso de urgência
-Organização e responsabilidade
-Facilidade para resolver problemas
-Trabalho em equipe
Diferenciais
-Experiência com atendimento presencial (field service)
-Vivência com IMAC
-Experiência em ambientes corporativos
Informações adicionais
🍛 Vale-alimentação ou vale-refeição;
👨🏼🎓 Desconto em cursos, universidades e instituições de idiomas;
📚 Academia Confidencial (Apenas para Cadastrados) — plataforma com cursos on-line, gratuitos, atualizados e com certificado;
🗣 Mentoring;
💉 Clube de vantagens para consultas e exames;
🏥 Assistência médica;
🦷 Assistência odontológica;
💰 Clube de vantagens e descontos nos melhores estabelecimentos;
🛫 Clube de viagens;
🐶 Convênio para pets.
Etapas do processo
- Etapa 1: Cadastro
- Etapa 2: Mapeamento Comportamental
- Etapa 3: Entrevista Comportamental
- Etapa 4: Entrevista Cliente
- Etapa 5: Contratação
Confidencial (Apenas para Cadastrados): Acreditar para Cocriar 🌟
Na Confidencial (Apenas para Cadastrados), a inovação não é apenas uma meta; é uma jornada que trilhamos juntos, onde a colaboração se torna a essência da transformação. 🤝 Com 37 anos de história e uma presença global em mais de 40 países, contamos com uma equipe de 38 mil talentos apaixonados, prontos para transformar desafios em oportunidades por meio da tecnologia. 💡
Acreditamos que cada projeto é uma oportunidade e que, juntos, podemos moldar um futuro mais ágil, eficiente e conectado. Nossa missão vai além de oferecer soluções: buscamos cocriar com nossos clientes, integrando inteligência artificial e tecnologias emergentes para revolucionar o cotidiano das empresas. 🌍✨
Aqui, cada voz conta e cada ideia tem o poder de impactar. Valorizamos a humildade, o respeito, o comprometimento e a coragem, construindo uma cultura onde a inovação floresce. Aqui, liderar é dar o exemplo, e é por isso que inspiramos um ambiente dinâmico onde tecnologia e talento se complementam.
Se você sonha grande, tem coragem de desafiar o convencional e quer fazer parte de uma equipe que acredita no poder da cocriação, junte-se a nós! Vamos, juntos, acreditar e cocriar um futuro brilhante, onde cada passo representa uma nova conquista!🚀✨