* Salário: R$ 2.000 a R$ 5.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Outros
Nível: Junior
Na Confidencial (Apenas para Cadastrados), acreditamos no poder da colaboração. Co-criamos soluções inovadoras em parceria com nossos clientes, combinando tecnologia de ponta, inteligência artificial e a criatividade humana. Estamos na vanguarda da resolução de problemas de negócios, proporcionando impacto real em escala global.
Ao se juntar à Confidencial (Apenas para Cadastrados), você se torna parte de uma jornada global de transformação. Estamos empenhados em criar impacto positivo não apenas nos negócios, mas também na vida de nossos colaboradores. Se você procura uma oportunidade de crescimento profissional em uma empresa que valoriza inovação, respeito, autonomia e parceria, você encontra aqui!
Junte-se a nós e seja parte da mudança!
(Modelo de trabalho)
(Código do recrutador LinkedIn)
Responsabilidades e atribuições
Estamos em busca de um(a) Técnico(a) de Suporte II para atuar no atendimento e suporte aos usuários, garantindo agilidade, qualidade e excelência na sustentação do ambiente de TI. Procuramos um profissional proativo, com boa comunicação, senso de urgência e foco na resolução de problemas.
📌 Principais Responsabilidades:
• Garantir a disponibilidade, estabilidade e desempenho dos recursos de TI
• Atender, analisar e solucionar chamados técnicos com agilidade e qualidade
• Prestar suporte N1 e N2 em microinformática, incluindo computadores, tablets coletores, celulares, impressoras e sistemas corporativos
• Registrar, documentar e manter atualizados procedimentos técnicos e atendimentos no sistema de gestão de chamados
• Atuar em conjunto com equipes internas na análise e resolução de incidentes e demandas técnicas
• Utilizar ferramentas de gerenciamento de identidade e acesso, como Active Directory, NetAdmin, ITSM, entre outras
• Apoiar processos de melhoria contínua e seguir boas práticas baseadas em ITIL
• Participar de treinamentos e processos de atualização técnica contínua
Requisitos e qualificações
📌 Requisitos:
• Experiência prévia com suporte técnico N1 e N2
• Conhecimentos em microinformática, redes e sistemas operacionais
• Vivência com ferramentas de ITSM e gerenciamento de acessos
• Conhecimentos em Excel e fundamentos de ITIL
• Boa comunicação, organização, proatividade e capacidade analítica
• Disponibilidade para atuação em horas extras e finais de semana, quando necessário
• CNH categoria B
🎓 Formação:
• Ensino Superior completo em Tecnologia da Informação, Sistemas de Informação, Ciência da Computação ou áreas correlatas.
Informações adicionais
🍛 Vale-alimentação ou vale-refeição;
👨🏼🎓 Desconto em cursos, universidades e instituições de idiomas;
📚 Academia Confidencial (Apenas para Cadastrados) — plataforma com cursos on-line, gratuitos, atualizados e com certificado;
🗣 Mentoring;
💉 Clube de vantagens para consultas e exames;
🏥 Assistência médica;
🦷 Assistência odontológica;
💰 Clube de vantagens e descontos nos melhores estabelecimentos;
🛫 Clube de viagens;
🐶 Convênio para pets.
Etapas do processo
- Etapa 1: Cadastro
- Etapa 2: Mapeamento Comportamental
- Etapa 3: Entrevista Comportamental
- Etapa 4: Entrevista Cliente
- Etapa 5: Contratação
Confidencial (Apenas para Cadastrados): Acreditar para Cocriar 🌟
Na Confidencial (Apenas para Cadastrados), a inovação não é apenas uma meta; é uma jornada que trilhamos juntos, onde a colaboração se torna a essência da transformação. 🤝 Com 37 anos de história e uma presença global em mais de 40 países, contamos com uma equipe de 38 mil talentos apaixonados, prontos para transformar desafios em oportunidades por meio da tecnologia. 💡
Acreditamos que cada projeto é uma oportunidade e que, juntos, podemos moldar um futuro mais ágil, eficiente e conectado. Nossa missão vai além de oferecer soluções: buscamos cocriar com nossos clientes, integrando inteligência artificial e tecnologias emergentes para revolucionar o cotidiano das empresas. 🌍✨
Aqui, cada voz conta e cada ideia tem o poder de impactar. Valorizamos a humildade, o respeito, o comprometimento e a coragem, construindo uma cultura onde a inovação floresce. Aqui, liderar é dar o exemplo, e é por isso que inspiramos um ambiente dinâmico onde tecnologia e talento se complementam.
Se você sonha grande, tem coragem de desafiar o convencional e quer fazer parte de uma equipe que acredita no poder da cocriação, junte-se a nós! Vamos, juntos, acreditar e cocriar um futuro brilhante, onde cada passo representa uma nova conquista!🚀✨