* Salário: R$ 2.000 a R$ 5.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Outros
Nível: Junior
Na Confidencial (Apenas para Cadastrados), acreditamos no poder da colaboração. Co-criamos soluções inovadoras em parceria com nossos clientes, combinando tecnologia de ponta, inteligência artificial e a criatividade humana. Estamos na vanguarda da resolução de problemas de negócios, proporcionando impacto real em escala global.
Ao se juntar à Confidencial (Apenas para Cadastrados), você se torna parte de uma jornada global de transformação. Estamos empenhados em criar impacto positivo não apenas nos negócios, mas também na vida de nossos colaboradores. Se você procura uma oportunidade de crescimento profissional em uma empresa que valoriza inovação, respeito, autonomia e parceria, você encontra aqui!
Junte-se a nós e seja parte da mudança!
Estamos em busca de um(a) Tecnico Suporte II para atuar no atendimento técnico aos usuários, suporte presencial e remoto, instalação e movimentação de equipamentos, além do controle e atualização dos ativos de TI.
Se você possui experiência com suporte técnico, gosta de resolver problemas e busca atuar em um ambiente corporativo estruturado, essa oportunidade pode ser para você.
(Presencial)
Responsabilidades e atribuições
-Realizar diagnóstico e resolução de incidentes relacionados a hardware e software.
-Atuar no suporte a microcomputadores, smartphones, tablets, impressoras e totens.
-Prestar suporte a aplicativos corporativos e sistemas operacionais.
-Identificar e corrigir falhas de conectividade e acesso.
-Aplicar soluções temporárias e definitivas para restauração dos serviços.
-Executar atendimentos presenciais e remotos conforme necessidade da operação.
-Instalar e configurar microcomputadores e periféricos.
-Realizar movimentação, substituição e atualização de equipamentos.
-Instalar sistemas operacionais, aplicações e patches.
-Garantir o correto registro de todas as atividades executadas.
-Registrar obrigatoriamente todos os IMACs em plataforma ITSM.
-Apoiar a atualização e validação contínua do inventário de ativos.
-Reportar divergências de configuração antes da realização de alterações.
-Identificar necessidades de atualização ou substituição de equipamentos.
-Apoiar a instalação de novas versões de softwares e atualizações.
-Realizar instalações manuais quando a distribuição remota não for possível.
-Garantir conformidade com os padrões definidos pela área de Gestão de Ativos.
Requisitos e qualificações
-Superior completo ou cursando na área de TI ou correlatas
-Experiência com suporte técnico presencial ou remoto.
-Conhecimento em hardware e microinformática.
-Vivência com instalação e configuração de sistemas operacionais.
-Experiência com atendimento a usuários em ambiente corporativo.
-Conhecimento em ferramentas de registro e acompanhamento de chamados.
Conhecimentos Desejáveis
-Windows e aplicativos corporativos.
-Ferramentas ITSM.
-Processos de IMAC.
-Gestão de ativos de TI.
-Inventário de equipamentos.
-Noções de redes e conectividade.
-Field Service e End User Support.
Perfil Comportamental
-Boa comunicação e foco no atendimento ao usuário.
-Organização e atenção aos detalhes.
-Proatividade e senso de urgência.
-Capacidade de análise e resolução de problemas.
-Comprometimento com processos e qualidade das entregas.
-Facilidade para trabalho em equipe.
Diferenciais
-Experiência em ambientes corporativos de médio ou grande porte.
-Vivência com ferramentas ITSM.
-Experiência com controle de inventário de ativos.
-Atuação prévia em atividades de Field Service e suporte on-site.
Informações adicionais
🍛 Vale-alimentação ou vale-refeição;
👨🏼🎓 Desconto em cursos, universidades e instituições de idiomas;
📚 Academia Confidencial (Apenas para Cadastrados) — plataforma com cursos on-line, gratuitos, atualizados e com certificado;
🗣 Mentoring;
💉 Clube de vantagens para consultas e exames;
🏥 Assistência médica;
🦷 Assistência odontológica;
💰 Clube de vantagens e descontos nos melhores estabelecimentos;
🛫 Clube de viagens;
🐶 Convênio para pets.
Etapas do processo
- Etapa 1: Cadastro
- Etapa 2: Mapeamento Comportamental
- Etapa 3: Entrevista Comportamental
- Etapa 4: Entrevista Cliente
- Etapa 5: Contratação
Confidencial (Apenas para Cadastrados): Acreditar para Cocriar 🌟
Na Confidencial (Apenas para Cadastrados), a inovação não é apenas uma meta; é uma jornada que trilhamos juntos, onde a colaboração se torna a essência da transformação. 🤝 Com 37 anos de história e uma presença global em mais de 40 países, contamos com uma equipe de 38 mil talentos apaixonados, prontos para transformar desafios em oportunidades por meio da tecnologia. 💡
Acreditamos que cada projeto é uma oportunidade e que, juntos, podemos moldar um futuro mais ágil, eficiente e conectado. Nossa missão vai além de oferecer soluções: buscamos cocriar com nossos clientes, integrando inteligência artificial e tecnologias emergentes para revolucionar o cotidiano das empresas. 🌍✨
Aqui, cada voz conta e cada ideia tem o poder de impactar. Valorizamos a humildade, o respeito, o comprometimento e a coragem, construindo uma cultura onde a inovação floresce. Aqui, liderar é dar o exemplo, e é por isso que inspiramos um ambiente dinâmico onde tecnologia e talento se complementam.
Se você sonha grande, tem coragem de desafiar o convencional e quer fazer parte de uma equipe que acredita no poder da cocriação, junte-se a nós! Vamos, juntos, acreditar e cocriar um futuro brilhante, onde cada passo representa uma nova conquista!🚀✨