* Salário: R$ 2.000 a R$ 5.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Outros
Nível: Junior
A Confidencial (Apenas para Cadastrados) é uma cooperativa de trabalho médico fundada em 1978, inspirada nos princípios do cooperativismo e na valorização do profissional médico. Integrante do Sistema Nacional Unimed, atua há mais de 47 anos oferecendo assistência à saúde humanizada, ética e de qualidade.
Com mais de 2.900 médicos cooperados, a Confidencial (Apenas para Cadastrados) reafirma seu compromisso com a medicina social, a responsabilidade com a comunidade e a excelência no cuidado com as pessoas, promovendo saúde com respeito, cooperação e inovação.
Tem sempre uma nova oportunidade de mostrar o seu jeito de cuidar de todos!
#ESSEÉOPLANO
Responsabilidades e atribuições
Descrição Sumária: Realizar atendimentos via telefone e também de forma eletrônica (e-mail, Chatbot, CRM ou outro), aos diversos públicos, como: beneficiários, cooperados, prestadores, Unimeds ou não clientes, atendendo a legislação em vigor, regras contratuais e normativas internas, garantindo a qualidade do atendimento, visando a solução dos problemas e a satisfação dos mesmos; Atender as demandas relacionadas a solicitações e/ou realização de Consultas, Exames, Internações e procedimentos ambulatoriais, reclamações ou informações, contratuais, entre outras; Encaminhar demandas para área responsável, quando necessário para providências; Participar de reuniões e treinamentos da área.
Requisitos e qualificações
Vaga: 11629486 - Teleatendente - Call Center
Conhecimentos Necessários: Pacote Office Intermediário, boa comunicação verbal e escrita, cordialidade, educação, paciência e empatia no atendimento, responsabilidade, comprometimento, proatividade e organização. Capacidade de trabalhar sob pressão e em equipe, com foco em resultados e na qualidade do atendimento. Habilidade de escuta ativa, resolução de problemas, negociação, gestão do tempo e transmissão clara de informações, além de conhecimentos em digitação e informática básica e facilidade para aprender novos sistemas e processos.
Conhecimentos Desejáveis: Normativa / protocolos de Teleatendimento;
Regras e Resoluções Normativas da ANS;
Normativas que envolve autorização de procedimentos e ouvidoria;
Contratos comercializados pela Operadora;
Regimento interno, Manual do Colaborador, Manual de Intercâmbio, Rol de Honorários Médicos e instruções Gerais;
Formação Necessária: Ensino Médio Completo.
Jornada: Segunda a Sexta das 10h00 ás 16h00 e finais de semana nos horários conforme escala ( 6h,6h30, 7h00,7h30, 8h00,9h00,10h00,12h00,12h30,13h00,13h30,14h00,15h00 ou 16h00).
Local: Setor Bueno.
💼 Benefícios:
- Vale alimentação e refeição R$ 1.477,78
- Plano de saúde Unimed e plano odontológico Uniodonto (Após período de experiência);
- Incentivos Educacionais;
- Vale Transporte;
- Ações de Saúde e Qualidade de Vida;
- Faculdade Unimed;
- Wellhub (benefício de bem-estar);
- Plano de carreira estruturado;
- Benefícios da Associação de Empregados;
- Plano de Desenvolvimento Individual (PDI);
- Café da manhã ou lanche.
Etapas do processo
- Etapa 1: Cadastro
- Etapa 2: Triados
- Etapa 3: Avaliação Psicológica
- Etapa 4: Entrevista com o Gestor
- Etapa 5: Contratação