* Salário: R$ 2.000 a R$ 5.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Outros
Nível: Junior
Receber ou realizar ligações internas e externas, operando na mesa, observando a sinalização constante painel, recebendo e transmitindo mensagens e informações gerais; • Atender chamados telefônicos, transferindo para as unidades solicitadas;- Operar aparelhos fac-símile, transmitindo, recebendo e distribuindo mensagens;
- Acionar mecanismos de bloqueio e liberação de ligações locais, interurbanas, internacionais e noturnas, no início e ao final do expediente;
- Relatar as irregularidades ocorridas nos troncos, ramais e mesa telefônica à chefia imediata, observando seu funcionamento ou atendendo a reclamações dos usuários;
- Providenciar ligações telefônicas, quando devidamente autorizadas e no interesse da CAIXA, anotando os dados do interessado em formulário próprio;
- Manter arquivo de documentação referente aos serviços da central telefônica;
- Não utilizar expressões que contenham vícios de linguagem, tratamento íntimo ou siglas no atendimento telefônico;
- Atender ao telefone, no máximo, até o terceiro toque;
- Caso a ligação seja para outra pessoa ou setor, informar ao cliente que está providenciando a transferência e certificar-se de que a ligação foi atendida;
- O atendimento telefônico deve ser realizado conforme orienta o MN AE 053
Veículo próprio