Televendas

Principais Responsabilidades

• Expertise e talento para vendas digitais com alto poder de persuasão e conversão em vendas digitais (telefone, WhatsApp, e-mail, redes sociais)
• Realizar ligações ativas para clientes da base e novos prospects gerando vendas de produtos Confidencial (Apenas para Cadastrados) (linhas, acessórios e demais itens do portfólio).
• Apresentar o portfólio de produtos de forma clara, apontando benefícios práticos, aplicações e diferenciais competitivos.
• Identificar necessidades do cliente (tipo de produção, volume, aplicação) e propor soluções adequadas do mix de produtos.
• Cumprir metas de vendas, contatos diários, quantidade de prospecções, conversão e faturamento, acompanhando resultados em relatórios/CRM.
• Registrar com precisão todas as interações com clientes em sistema (CRM/ERP), garantindo histórico atualizado e dados confiáveis para análises de vendas.
• Atuar na manutenção e reativação de clientes, fazendo contato com carteiras inativas ou com queda de consumo.
• Realizar pós-venda ativo, assegurando satisfação, identificando novas oportunidades e prevenindo perdas de clientes.
• Tratar objeções comerciais com postura consultiva, sempre alinhado às políticas comerciais, tabelas de preços e condições definidas pela empresa.
• Colocar sempre o cliente em primeiro lugar garantindo uma experiência positiva
• Trabalhar em parceria com o time Comercial Externo apoiando em ajustes de pedidos, prazos e condições quando necessário.
• Seguir roteiros de abordagem (scripts) e ao mesmo tempo adaptar a comunicação ao perfil de cada cliente.
• Estudar e conhecer profundamente os produtos da Confidencial (Apenas para Cadastrados) se capacitando para explicar aos clientes os diferenciais dos produtos.
• Garantir o cumprimento de normas internas, sigilo de informações e conformidade com LGPD no tratamento de dados de clientes.

• Ensino Médio completo.
• Conhecimento em excel.
• Cursos de vendas, persuasão e relacionados
• Boa capacidade de comunicação oral e escrita.
• Experiência em vendas e estratégias de conversão
• Boa dicção, comunicação clara e voz adequada para atendimento telefônico profissional.
• Conhecimentos básicos em informática (Pacote Office) e uso de sistemas de CRM ou ERP.

Diferenciais:

• Experiência em vendas B2B ou atendimento a indústrias/confecções/ateliês do segmento têxtil, moda ou artesanato.
• Conhecimento prévio sobre linhas de costura, bordado, overloque e demais produtos do portfólio Confidencial (Apenas para Cadastrados).
• Experiência com ferramentas de CRM (ex.: RD Station, HubSpot, Salesforce ou similares).
• Participação em cursos de técnicas de vendas, telemarketing, negociação ou atendimento ao cliente.

• Local: 100% Presencial no bairro Ipiranga/SP
• Alimentação na empresa
• Seguro de vida em grupo
• Estacionamento no Local
• Previdência privada
• Auxilio cesta básica
• Open English
• Auxilio creche
• Totalpass
• PLR

Há mais de 100 anos fabricando soluções têxteis para a Indústria e despertando a criatividade por meio do artesanato, a Confidencial (Apenas para Cadastrados)é uma das empresas mais antigas e tradicionais do mundo.

Chegamos ao Brasil em 18 de junho de 1907, desde então, estamos presente na vida de muita gente, costurando e unindo gerações.