TPSA - Technical Pre Sales Analisty

Prover suporte técnico operacional de alta agilidade para o estágio de Pré-Vendas. Responsável por traduzir as necessidades iniciais do cliente em configurações técnicas precisas (BoM), garantindo que o BDM tenha os insumos técnicos necessários para avançar nas negociações.

Principais Atribuições e Responsabilidades

• Primeiro Contato e Sandbox: Configurar e testar novas tecnologias da Matriz de Fabricantes em ambientes controlados (laboratórios/sandboxes), sendo o responsável por validar as funcionalidades básicas declaradas pelo parceiro.
• Documentação de Base para Transferência: Registrar os primeiros passos de instalação, requisitos de infraestrutura e conectores das novas ferramentas, criando o embasamento que será herdado pelos Consultores de Implementação.
• Sustentação de Propostas Padronizadas: Apoiar os BDMs na validação técnica de escopos de baixa complexidade, garantindo que o desenho técnico básico esteja alinhado com a capacidade de entrega da Tempest.
• Replicação de Treinamentos de Entrada: Atuar no repasse de conhecimentos fundamentais e certificações de entrada dos fabricantes para as equipes internas de suporte de primeiro nível.

Requisitos Técnicos

Obrigatórios:

• Graduação em curso ou completa em TI, Redes, Segurança da Informação, Sistemas de Informação ou áreas correlatas
• Conhecimento base em redes, segurança perimetral, endpoint e nuvem.
• Domínio da Matriz de Fabricantes (Nível Operacional): Compreensão técnica de quais fabricantes atendem a quais disciplinas de segurança da informação (ex: identificar que Trend Micro atua em EDR/XDR, CyberArk em PAM e Cloudflare em WAF/Anti-DDoS).
• Conhecimento de Redes e Infraestrutura: Sólido entendimento do modelo OSI, protocolos TCP/IP, roteamento, DNS, e funcionamento básico de firewalls (NGFW).
• Fundamentos de Segurança da Informação: Compreensão de conceitos de vulnerabilidades, tipos de ataques (Malware, Phishing, Brute Force) e o papel de soluções de criptografia e certificados.
• Administração de Sistemas Operacionais: Conhecimento intermediário em ambientes Windows Server e distribuições Linux para apoiar a instalação de agentes e conectores.

Desejáveis:

• Cursos técnicos de segurança de redes, endpoint ou cloud.
• Estágio ou experiência em suporte técnico de TI
• Certificações de nível 'Associate' dos principais parceiros tecnológicos (ex: Fortinet NSE 1-3, Cisco CCNA). CompTIA Security+ ou CompTIA Network+
• Experiência prévia em suporte técnico de TI, helpdesk N2/N3 ou estágio em área de presales
• Certificações Fundamentais de Fabricantes: Possuir certificações iniciais ou de suporte de parceiros da lista Gold/Premium (ex: Check Point Certified Security Administrator - CCSA ou Cloudflare Certified Associate).
• Fundamentos de Cloud Security: Certificações básicas de provedores de nuvem (AWS Cloud Practitioner ou Azure Fundamentals).
• Inglês Avançado - Escrita e Oral

Competências Comportamentais Esperadas

• Atitude Proativa: Desejo de aprender tanto a parte técnica quanto a dinâmica comercial

Principais Indicadores de Sucesso (KPIs) do Cargo

• Tempo de Homologação e Sandbox (Time-to-Lab): Tempo médio decorrido entre o recebimento de uma nova tecnologia ou versão de fabricante e a conclusão dos testes funcionais em laboratório.
• Qualidade e Completude da Documentação de Base: Avaliação (via nota de utilidade ou auditoria interna) dos guias de instalação rápida e requisitos de infraestrutura gerados para o time de implementação.
• Índice de Acertos em Validações Padronizadas: Percentual de propostas de baixa complexidade validadas pelo SA Júnior que não necessitaram de revisão ou correção posterior por desalinhamento técnico.