TREINADOR DE OPERAÇÕES DE SAC DIGITAL BILÍNGUE - Centro (Activox)

Empresa de telemarketing e bpo busca profissional Treinador de Operações de SAC Digital Bilíngue em Fortaleza (Centro).

A Activox é uma empresa especializada em soluções tecnológicas para otimização de processos. Oferecemos serviços inovadores que visam aumentar a eficiência e a produtividade dos nossos clientes.

Responsabilidades:

Receptar e replicar treinamentos e orientações fornecidas pelo cliente contratante. Desenvolver e ministrar treinamentos técnicos e comportamentais para a equipe de SAC digital. Atualizar e aprimorar roteiros, manuais e processos de atendimento. Aplicar reciclagens e capacitações para manter o alto padrão de atendimento. Acompanhar a performance dos colaboradores e identificar necessidades de desenvolvimento. Trabalhar em parceria com supervisores e coordenadores para garantir aderência aos processos. Acompanhar a entrega dos indicadores e intensificar treinamentos conforme necessidades da equipe. Implementar novas metodologias de aprendizagem e aprimoramento da experiência do cliente. Realizar reciclagens de procedimentos e dinâmicas ou simulações de atendimento para reforçar boas práticas.

Atuações anteriores em Coordenador de Atendimento ao Cliente Bilíngue, Supervisor de SAC Digital, Especialista em Suporte Bilíngue ou Gerente de Operações de Atendimento podem indicar afinidade com algumas das atividades desta posição.

Ensino superior em andamento Necessário experiência
Remuneração e Benefícios:

• Salário: Faixa salarial será informada na entrevista.

• Vale Refeição
• Vale Transporte
• Plano Médico
• Plano Odontológico
• Seguro de Vida
• Auxílio Educação
• Convênio SESC
• Day Off Aniversário
• Gympass

Informações adicionais:

• Contrato: Efetivo - Presencial.
• Período: Tempo integral
• Jornada: A combinar.