* Salário: R$ 2.000 a R$ 5.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Outros
Nível: Junior
A Unicesumar Polo Marília está em busca de um(a) Tutor(a) Pedagógico(a) para atuar no atendimento, orientação e suporte aos alunos do polo, contribuindo para uma experiência acadêmica mais organizada, acolhedora e eficiente.
Esta vaga não possui foco em docência. O objetivo principal da função é apoiar o aluno em sua jornada acadêmica, auxiliando em demandas relacionadas à plataforma, processos internos, prazos, boletos, atividades, provas presenciais e demais rotinas de suporte.
Buscamos uma pessoa organizada, cuidadosa, paciente, concentrada e com boa comunicação, que tenha facilidade para lidar com processos e goste de apoiar pessoas.
Responsabilidades
- Realizar atendimento presencial, telefônico e digital aos alunos;
- Orientar os alunos sobre acesso à plataforma, atividades, prazos, boletos, documentos e procedimentos acadêmicos;
- Apoiar os estudantes em dúvidas operacionais relacionadas à rotina acadêmica;
- Acompanhar demandas de suporte entre aluno, polo e sede;
- Auxiliar na organização e aplicação de provas presenciais;
- Apoiar processos de negociação, acordos e regularização de pendências, conforme orientação interna;
- Registrar atendimentos e informações nos sistemas da instituição;
- Contribuir para a retenção, satisfação e bom relacionamento com os alunos;
- Manter organização, atenção aos detalhes e cumprimento correto dos processos internos.
Requisitos
- Ensino médio completo;
- Boa comunicação verbal e escrita;
- Organização, atenção aos detalhes e postura cuidadosa no atendimento;
- Facilidade com sistemas, plataformas digitais e rotinas administrativas;
- Perfil paciente, resolutivo e orientado ao suporte ao aluno;
- Disponibilidade para atuação presencial em Marília/SP;
- Disponibilidade para horários diferenciados em períodos de provas e demandas do polo.
Diferenciais
- Experiência com atendimento ao público;
- Experiência em instituições de ensino, secretaria acadêmica, suporte ao aluno ou rotinas administrativas;
- Ensino superior cursando ou completo será um diferencial;
- Conhecimento em plataformas educacionais.
Jornada de Trabalho: Segunda a Sexta 10h às 20h.
Pagamento: R$2.000,00 por mês
Local do trabalho: Presencial