Salário: R$ 4.000 a R$ 7.000 por mês
Área: Marketing e Comunicação
Nível: Pleno
Um time que faz parte da mudança
Abraçamos o poder da mudança para criar valor e sucesso compartilhado para nossos clientes, funcionários, acionistas, parceiros e comunidades. Contamos com a maior rede mundial de centros de tecnologia avançada e operações inteligentes.
Provocamos a mudança no mercado
Trabalhamos juntos mundo afora para fazer um mundo de diferenças. A Confidencial (Apenas para Cadastrados) é uma empresa global de serviços profissionais líder em soluções para digital, nuvem e segurança. Ao combinar experiência incomparável e habilidades especializadas em mais de 40 setores, oferecemos serviços em Estratégia e Consultoria, Tecnologia, Operações, Industry X e a Confidencial (Apenas para Cadastrados) Song.
Ao trabalharmos juntos, a mudança se torna a fonte de progresso mais dinâmica e poderosa que você tem. Somos mais de 738 mil pessoas, presentes em mais de 120 países, engajados em fazer inovação todos os dias e transformar o mundo em um lugar melhor para as pessoas.
Junte-se a nós - Technology
Reunimos inovação, novas habilidades tecnológicas e conhecimento do setor para ajudar os clientes a inovar em escala, transformar e expandir negócios. Venha trabalhar em uma cultura que incentiva ideias inovadoras a florescer e causar um impacto significativo nos negócios de nossos clientes e em nossas comunidades. Combine o melhor da tecnologia e criatividade humana em programas de transformação de TI e negócios em larga escala para clientes globais usando as tecnologias mais recentes em nuvem, segurança, dados, IA, digital, Industry X, plataformas corporativas e automação inteligente.
O que estamos buscando? - Profissionais de nível Junior | Pleno
Objetivo do papel:
Atuar no desenho, evolução e curadoria de experiências conversacionais em chatbot, garantindo jornadas claras, respostas de qualidade e eficiência na resolução das necessidades do usuário. O profissional será responsável por estruturar fluxos no IBM Watson Assistant, evoluir conteúdos e apoiar a estratégia de automação, contribuindo para a redução gradual da dependência de curadoria manual.
Perfil que buscamos:
Forte foco em experiência do usuário
Capacidade analítica para identificar melhorias em fluxos e conteúdos
Habilidade para simplificar problemas complexos em diálogos claros e objetivos
Boa comunicação e interação com áreas técnicas e de negócio
Organização, pensamento estruturado e senso de priorização
Boa escrita, interpretação de texto e empatia com o usuário
Interesse e curiosidade por IA, NLP e automação
Experiência / conhecimentos desejáveis:
Experiência em UX Design, preferencialmente com foco em experiências conversacionais
Vivência com chatbots e curadoria/operacionalização de fluxos
Experiência com IBM Watson Assistant
Criação e evolução de fluxos, jornadas, intenções, entidades e estruturas de diálogo
Documentação de decisões de UX e desenho de jornadas conversacionais
Uso das ferramentas Figma e FigJam
Noções de métricas de Customer Experience (CSAT, FCR, abandono, retenção)
Experiência em clientes do mercado financeiro
Tipo de trabalho/Contratação
CLT
Modelo HÍBRIDO
Benefícios:
Assistência Médica - 100% subsidiada pela empresa (titular e dependentes);
Assistência Odontológica;
Vale Refeição ou Alimentação sem desconto;
Seguro de vida;
Previdência Privada;
Gympass;
Opção de compra de ações da empresa com desconto
Desconto Farmácia*
Auxílio Creche*
Parceria com escola de idiomas*
Licença Maternidade e Paternidade Estendida
PPR*
Buscamos perfis que estejam alinhados aos valores da empresa, entusiastas em trabalhar em um ambiente colaborativo e dinâmico, com excelência na entrega e inovação presentes em seu dia a dia.
Valorizamos competências independentemente de raça, idade, gênero, orientação sexual, credo, deficiência e convicção política. A diversidade das nossas pessoas é o que nos permite cumprir a promessa da tecnologia e da criatividade humana.
Reconhecemos as características únicas dos indivíduos, respeitamos as diferenças e investimos em um ambiente cada vez