* Salário: R$ 7.000 a R$ 15.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Marketing e Comunicação
Nível: Senior
Aqui, crescer é parte da jornada. Se você quer ser protagonista, aprender na prática, colaborar ao lado pessoas incríveis e construir projetos que deixem um legado significativo na nossa história: seu lugar é aqui com a gente.
Você quer transformar a forma como os brasileiros contratam serviços para casa?
Estamos construindo uma plataforma dentro da Confidencial (Apenas para Cadastrados) para conectar clientes com profissionais de serviços para casa conectando clientes a montadores, eletricistas, encanadores e muito mais. Estamos operando como uma startup dentro da empresa, construindo uma unidade de negócios nova com agilidade e autonomia, mas com o suporte de uma estrutura robusta de empresa grande (somado a duas aquisições recentes de outros marketplaces de serviços - Iguanafix e Triider).
Buscamos um(a) Designer UX Especialista para liderar a trilha de Discovery e pesquisa com usuários nos produtos da nossa tribo de Serviços para Casa. Essa pessoa será a referência máxima em UX da vertical — alguém que vai mais fundo no entendimento dos problemas antes de pensar em soluções, que domina métodos de pesquisa, mapeamento de fluxos e facilitação de descoberta, e que usa ferramentas de Inteligência Artificial como parte natural do seu processo de trabalho. Mais do que entregar interfaces, essa pessoa vai construir o alicerce de conhecimento sobre nossos usuários que vai guiar as decisões de produto da vertical.
Você fará parte da nossa diretoria de Produto & Tecnologia, com mais de 250 pessoas engajadas em gerar impacto real por meio de tecnologia, dados e design.
Modelo de trabalho: Híbrido
Localização: Curitiba/PR ou São Paulo/SP
Responsabilidades:
Sua missão será ajudar a equipe a primorar constantemente a experiência de nossos clientes e profissionais, para isso contamos com um foco muito grande em escutá-los e traduzir feedback em insights acionáveis para melhorar nossos produtos, além de um uso constante de ferramentas de A.I para auxiliar nas tarefas mais táticas de pesquisa e principalmente de desenho de interfaces em larga escala.
Atividades:
- Planejar e conduzir pesquisas com usuários (entrevistas em profundidade, testes de usabilidade, estudos contextuais, pesquisas quantitativas) para revelar comportamentos, motivações e pontos de dor de clientes e prestadores de serviço;
- Mapear e documentar fluxos end-to-end e jornadas completas dos usuários (clientes e prestadores), transformando insights de pesquisa em frameworks acionáveis para o time de Produto;
- Utilizar ferramentas de IA para acelerar síntese de pesquisas, geração de hipóteses, prototipação e análise de dados qualitativos, liberando tempo para o que exige pensamento crítico e profundidade;
- Utilizar ferramentas de IA (como Claude integrado ao Figma entre outras) integrando em nosso Design System para acelerar o processo de desenho de telas e funcionalidades, criando de forma massiva e rápida os desenhos, fluxos e bases de código para os DEVs;
- Construir e manter um repositório de conhecimento sobre os usuários da vertical (personas, mapas de jornada, insights de pesquisa), tornando esse saber acessível e ativo no dia a dia dos squads;
- Promover uma cultura de aprendizado contínuo baseada em evidências, experimentação estruturada e decisões orientadas pelos usuários para toda a nossa unidade de negócios (P&T e Stakeholders).
(competências técnicas e comportamentais)
- Domínio profundo de métodos de UX Research (entrevistas, testes de usabilidade, pesquisa contextual, diary studies, surveys) e de frameworks de Discovery Contínuo;
- Habilidade avançada em mapeamento de fluxos e jornadas complexas end-to-end, com capacidade de transformar achados de pesquisa em artefatos claros e acionáveis para o time;
- Capacidade de integrar dados qualitativos e quantitativos para embasar decisões de produto, com visão crítica sobre quando cada método de pesquisa é mais adequado;
- Uso prático e recorrente de ferramentas de Inteligência Artificial no processo de design (UI) e pesquisa (UX) - síntese de entrevistas, geração de hipóteses, análise de dados, prototipação assistida por IA, desenho de telas e fluxos;
- Experiência trabalhando em times multidisciplinares (Produto, Engenharia, Dados), com comunicação clara e capacidade de defender recomendações de UX com argumentos técnicos e de negócio;.
Um toque especial na nossa decoração:(diferenciais)
- Experiência com marketplaces ou produtos que conectam dois lados de uma plataforma ;
- Familiaridade com ferramentas como Figma (com integração IA), Miro, Maze, Dovetail, Hotjar e/ou similares;
- Vivência com produtos de serviços ou economy de plataforma (home services, gig economy, on-demand);
- Uso avançado de Claude integrado ao Figma para geração e refinamento de interfaces, com capacidade de combinar IA generativa e pensamento crítico de UX na construção de soluções.
O que você encontra ao entrar na nossa casa:
- Vale-transporte;
- Vale-refeição e alimentação pelo cartão Flash Benefícios;
- Wellhub (antigo Gympass)
- Plano de Saúde com cobertura nacional (com coparticipação)
- Plano odontológico SulAmérica
- Auxílio Educação
- Seguro de Vida MetLife
- Programa de vantagens com descontos em estabelecimentos
- Convênio com Sistema S (Sesc, Senai, Senat)
- Convênio com universidades e escolas de cursos diversos
- Programa Ammar (programa de gestação e parentalidade da Confidencial (Apenas para Cadastrados))
Conheça a Confidencial (Apenas para Cadastrados)!
Montar a casa ideal exige muitas peças. E você é uma delas!
Há mais de 15 anos, estamos redesenhando a experiência de montar uma casa com inovação, tecnologia e, acima de tudo, foco nas reais necessidades dos nossos clientes. Hoje, somos a maior plataforma de produtos para casa da América Latina, com mais de 2 milhões de itens disponíveis em nosso e-commerce, marketplace e muitas Guide Shops e CDs espalhados por todo o Brasil.
- Construir um time de alta performance: Com pessoas certas no lugar certo, feedbacks contínuos e uma cultura que valoriza o desenvolvimento contínuo;
- Trabalhar com obsessão pelo cliente: A gente começa de trás pra frente e entrega soluções simples, úteis e encantadoras;
- Ter vontade e determinação inabaláveis: Agimos com coragem, disciplina e foco no longo prazo, sempre acreditando no nosso propósito;
- Colocar o time em primeiro lugar: Atuamos de forma colaborativa, tomamos decisões juntos e executamos com responsabilidade;
- Ser resiliente: Transformamos obstáculos em aprendizados e nos adaptamos às mudanças
- Entregar resultados para conquistar o seu espaço: Entregamos resultados de forma consistente e coletiva, porque sabemos que a credibilidade é conquistada com ações diárias;
- Ter agilidade na execução: Erramos rápido, aprendemos rápido e corrigimos ainda mais rápido;
- Ser uma pessoa curiosa: Somos movidos pela curiosidade, impulsionados pela vontade de aprender, inovar e liderar;
- Fazer mais com menos: Criamos soluções inovadoras com recursos otimizados, sempre atuando de maneira responsável e eficiente.
Diversidade, Inclusão e Pertencimento
#VemSerMadeiraLover!