UX Researcher Sênior — Matilha

UX Researcher Sênior — Matilha
Curitiba | Remoto

Grandes produtos começam com grandes perguntas.

No Matilha, acreditamos que pesquisa não serve apenas para validar hipóteses — ela serve para entender problemas complexos, revelar oportunidades e orientar decisões estratégicas de produto e serviço.

Estamos buscando um UX Researcher Sênior que queira ir além da pesquisa operacional e atuar também na estruturação de experiências, serviços e decisões de produto.

Se você gosta de investigar sistemas complexos, mapear experiências e transformar dados em direcionamento estratégico, queremos conhecer você.

➡️O que você vai fazer
No Matilha, o UX Researcher atua de forma estratégica dentro dos projetos.

➡️Entre suas responsabilidades estão:

Conduzir projetos de pesquisa e design de serviços, do planejamento à entrega de resultados.
Realizar a gestão técnica e operacional de projetos de pesquisa.
Trabalhar em parceria com o comercial na definição de escopo e estimativa de projetos.
Mapear experiências e jornadas de usuários em serviços e plataformas digitais.
Estruturar service blueprints, fluxos e ecossistemas de experiência.
Identificar dores, padrões e oportunidades a partir de dados qualitativos e quantitativos.
Construir direcionais estratégicos para Product Owners e Product Managers.
Compartilhar aprendizados e boas práticas entre squads e tribos.
Apoiar na evolução do Chapter de Pesquisa do Matilha.
Produzir apresentações e recomendações estratégicas para clientes e equipes internas.

Requisitos:

➡️O que esperamos de você
Experiência sólida como UX Researcher ou Service Designer.
Domínio de métodos de pesquisa qualitativa, incluindo entrevistas em profundidade e shadowing.
Experiência com pesquisa quantitativa e análise de dados de comportamento.
Experiência em mapeamento de experiências e serviços, incluindo:

Jornadas do usuário
Service blueprints
Mapas de stakeholders
Fluxos e ecossistemas organizacionais
Experiência em análise e síntese de dados qualitativos, transformando informações em insights acionáveis.
Capacidade de analisar processos ponta a ponta, conectando áreas, sistemas e regras de negócio.
Experiência em definição de requisitos ou metarequisitos para produtos e serviços.
Inglês intermediário ou avançado.

➡️Diferenciais
Experiência em Service Design aplicado a organizações complexas.
Experiência com prototipação de serviços de baixa e média fidelidade.
Vivência em consultorias, estúdios ou ambientes de inovação.
Experiência trabalhando diretamente com Product Managers e lideranças de negócio.

Sobre o Matilha
O Matilha é um estúdio que conecta design, tecnologia e estratégia de negócio para resolver problemas complexos.

Nosso trabalho envolve:

Estratégia de produto
Pesquisa e design de serviços
Design de experiências digitais
Desenvolvimento de plataformas
Squads de design e tecnologia
Trabalhamos com empresas que precisam entender melhor seus usuários, seus processos e seus sistemas, transformando essas descobertas em produtos e serviços melhores.

Inclua no portfólio pelo menos um projeto onde você participou da pesquisa e do mapeamento de experiência ou serviço.

Benefícios

Incentivos e Estrutura de Apoio
Mesmo atuando em modelo PJ, buscamos criar um ambiente saudável e sustentável para quem faz parte da Matilha.

Pausas e Momentos de Descanso
10 dias de pausa remunerada por ano após 12 meses de parceria contínua.
Pausa coletiva no período entre Natal e Ano Novo, acompanhando o ritmo de recesso do estúdio.
Day off no aniversário, para aproveitar a data com tranquilidade.

Saúde e Bem-Estar
Acesso ao TotalPass, plataforma com academias, atividades físicas, nutrição e terapia.
Ações internas de bem-estar e integração, promovendo conexão e equilíbrio no dia a dia.

Estrutura de Apoio ao Time
Área de Pessoas & Cultura dedicada ao acompanhamento do time.
Profissional com experiência clínica e organizacional, disponível para apoio e orientação.
Espaços estruturados para escuta, alinhamento e desenvolvimento contínuo dos profissionais.

No Matilha acreditamos que boas soluções nascem de pessoas que têm espaço para pensar, criar e evoluir.