* Salário: R$ 3.000 a R$ 6.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Tecnologia da Informação
Nível: Junior
Prezar pela excelência no atendimento telefônico (Ativo e Receptivo), promovendo um canal de relacionamento entre instituição e alunos, comunidade e público interessado (interno e externo), respondendo e auxiliando nas necessidades apresentadas por eles e gerando valores para ambos (cliente e instituição), sempre voltado a atender a Missão e o Carisma Claretiano.
Responsabilidades e atribuições
No dia a dia você vai:
- Efetuar e receber ligações para estabelecer relacionamento com os alunos, comunidade e partes interessadas através do atendimento telefônico;
- Fornecer e registrar informações referentes às reclamações e solicitações dos pais e/ou estudantes;
- Representar a instituição e divulgar seus serviços, estabelecendo uma relação cordial com o público alvo;
- Atuar com o propósito de garantir a satisfação do público alvo para que o mesmo adquira o serviço ofertado pela Instituição;
- Seguir roteiros e scripts planejados e controlados durante o atendimento telefônico e WhatsApp;
- Buscar soluções para cada atendimento contatando as áreas responsáveis sempre que necessário;
- Relatar percepções e sugestões visando melhoria contínua dos serviços prestados pela instituição;
- Executar outras tarefas correlatas e demais atividades inerentes ao setor por determinação do superior imediato.
Requisitos e qualificações
E o que você precisa ter?
- 🎓 Graduação completa ou cursando;
- 💻 Conhecimento no Pacote Office;
- 🌐 Conhecimento em ferramentas Google;
- 🤝 Comunicação e trabalho em equipe.
- 📂 Organização para lidar com conteúdos digitais e físicos;
- ⚡ Pensamento ágil para resolver problemas.
Informações adicionais
Inclusão
Para o Claretiano, cada pessoa é um ser único e singular e, incluir, é criar um ambiente em que as pessoas possam ser elas mesmas, exercendo seus propósitos e atingindo a plenitude humana. Por isso, todas as nossas vagas também são aplicáveis às pessoas com deficiência (PcD).
Etapas do processo
- Etapa 1: Cadastro
- Etapa 2: Mapeamento Comportamental
- Etapa 3: Teste de Conhecimento - Português
- Etapa 4: Entrevista com RH e liderança
- Etapa 5: Contratação
Mais que um diploma, um projeto de vida!
Somos o Claretiano – Rede de Educação, uma instituição que valoriza o ser humano, a sociedade e sua cultura, e que transmite valores cristãos através da educação, valores estes amparados pela investigação da verdade, com ensino focado na pessoa, na ética e na cidadania.
NOSSA MISSÃO
“Capacitar a pessoa humana para o exercício profissional e para o compromisso com a vida, mediante a sua formação integral; missão essa que se caracteriza pela investigação da verdade, pelo ensino e pela difusão da cultura, inspirada nos valores éticos e cristãos e no carisma Claretiano que dão pleno significado à vida humana”.
O Claretiano - Rede de Educação é mantido pela Congregação dos Missionários Claretianos.
Promovemos processos seletivos e igualdade de oportunidades para todos!