* Salário: R$ 2.000 a R$ 5.000 por mês (estimado)

* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.

Área: Outros

Nível: Estagio

Você fará parte da área de Sistemas do Grupo Tecnoset, atuando no suporte de primeiro nível para nossos principais sistemas corporativos, como Protheus (TOTVS), OE (sistema interno de faturamento) e integrações entre sistemas.

O estágio é voltado para quem quer aprender na prática como funciona a operação de TI em uma empresa com múltiplas áreas e processos, tendo contato direto com usuários, demandas reais e um time que trabalha com organização, foco em solução e melhoria contínua.

Aqui valorizamos autonomia com responsabilidade, senso de urgência, comunicação clara e registro bem feito das atividades. Você terá apoio do time para evoluir, mas também terá espaço para se desenvolver rápido e ganhar maturidade técnica e profissional.

Responsabilidades e atribuições

Responsabilidades e atribuições:

Realizar atendimento de chamados de suporte N1 (primeiro contato com o usuário), registrando corretamente as informações e evidências do problema
Executar triagem e direcionamento de chamados para N2/N3 quando necessário, garantindo que o encaminhamento vá com contexto completo (passos, prints, erros e impacto)
Acompanhar disponibilidade dos sistemas e apoiar no monitoramento de rotinas operacionais
Monitorar integrações entre sistemas e reportar falhas/indisponibilidades de forma objetiva
Apoiar no acompanhamento de SLA de atendimento e retorno ao usuário com status claro
Manter base de conhecimento atualizada (passo a passo, soluções e procedimentos)
Apoiar testes simples em homologação (validações básicas de tela, cadastro, consulta e fluxos) quando solicitado

Experiências desejáveis (não obrigatórias):

Noções de atendimento/help desk, suporte ao usuário ou estágio anterior na área de TI
Interesse em sistemas ERP e processos administrativos (faturamento, pedidos, cadastros, financeiro)
Organização para trabalhar com chamados, prioridades e prazos

Requisitos e qualificações

Requisitos e qualificações:

Estar cursando Ensino Superior em áreas de Tecnologia (Análise e Desenvolvimento de Sistemas, Sistemas de Informação, Ciência da Computação, Engenharia de Software ou correlatas)
Preferencialmente cursando entre o 2º e o 6º período (ou equivalente)
Conhecimentos básicos de informática corporativa e pacote Office (principalmente Excel)
Boa comunicação para atendimento ao usuário e capacidade de explicar situações técnicas de forma simples
Perfil organizado, com atenção a detalhes e comprometimento com registro de informações
Raciocínio lógico e postura de “dono do chamado” (acompanhar até a solução, mesmo que envolva outro nível)

Diferenciais:

Conhecimento (mesmo que básico) em ERP Protheus (TOTVS)
Familiaridade com ferramentas de chamados/service desk (GLPI, Ocomon ou similares)
Noções de integração entre sistemas (APIs, rotinas, logs, falhas de comunicação)
Noções básicas de SQL e banco de dados (consultas simples)
Conhecimento de uso de ferramentas de IA

Perfil Comportamental

Proatividade e senso de urgência
Organização e disciplina para seguir processos e registrar atendimentos
Facilidade para aprender sistemas novos
Boa postura com usuários e foco em solução
Responsabilidade e comprometimento com prazos e retorno

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Na TECHUB, tecnologia, negócios e pessoas se encontram para criar algo maior: soluções integradas que transformam desafios em resultados reais. Somos mais do que uma empresa de tecnologia — somos um ecossistema dinâmico, movido por inovação, proximidade e impacto positivo nos negócios e na sociedade.

Aqui, a sua carreira tem espaço para evoluir. Estamos em plena expansão e buscamos pessoas apaixonadas por desafios, que enxergam na tecnologia uma ferramenta para potencializar empresas e melhorar o mundo.

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Vaga de Estágio – Sistemas (Suporte N1)