* Salário: R$ 2.000 a R$ 5.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Outros
Nível: Gerente
O Gerente de Recepção de hotel supervisiona as operações diárias da recepção, lidera e treina a equipe, e garante a excelência no atendimento, gerenciando check-in/check-out e reservas. Responsável por resolver reclamações, manter o ambiente profissional, controlar materiais e coordenar com limpeza e manutenção para assegurar a satisfação do hóspede. Principais Responsabilidades:
- Gestão de Equipe: Treinar, orientar, escalar turnos e avaliar o desempenho da equipe da recepção e mensageiros.
- Atendimento ao Hóspede: Supervisionar check-in e check-out, garantindo uma experiência excepcional e resolvendo reclamações de forma ágil.
- Operações: Coordenar atividades da recepção, mensageiros, incluindo reservas, agendamentos e interações com outros departamentos (limpeza e manutenção).
- Administrativo: Monitorar o orçamento do departamento, gerenciar estoque de materiais e elaborar relatórios de desempenho e feedback.
- Compliance: Garantir o cumprimento das políticas do hotel e normas de segurança.
Requisitos e Habilidades:
- Experiência: Comprovada como gerente de recepção ou em atendimento ao público, preferencialmente no setor hoteleiro.
- Educação: Ensino superior completo e/ou em andamento em Gestão Hoteleira, Administração ou área afim.
- Conhecimentos: Proficiência em sistemas de gestão hoteleira (PMS) e Pacote Office (especialmente Excel).
- Competências: Excelentes habilidades de comunicação, liderança, multitarefa e foco na satisfação do cliente.
- Idiomas: Fluência no idioma local e, frequentemente, inglês ou outros idiomas.
Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLT
Pagamento: R$3.000,00 - R$3.500,00 por mês
Benefícios:
- Assistência odontológica
- Celular da empresa
- Convênios e descontos comerciais
- Estacionamento gratuito
- Vale-alimentação
- Vale-transporte
Idioma:
- Inglês (Obrigatório)
Local do trabalho: Presencial