[Vendas Internas] Atendente de Fidelização

Encante, retenha e faça a diferença na experiência do cliente!

Se você é comunicativo, gosta de se relacionar com pessoas e tem habilidade para negociar e resolver situações, essa oportunidade é para você.

Como Atendente de Fidelização, você será responsável por garantir um atendimento de qualidade, atuando na retenção de clientes, renovação de planos e fortalecimento do relacionamento com a base.

Buscamos um profissional empático, proativo e orientado a resultados, comprometido em oferecer a melhor experiência ao cliente e contribuir para a fidelização.

• Atendimento ao cliente: Realizar atendimentos ativos e receptivos por telefone e canais digitais, garantindo qualidade e eficiência.
• Renovação de planos: Conduzir processos de renovação e ofertas de planos e serviços identificando necessidades e oferecendo soluções adequadas.
• Gestão de chamados: Registrar, acompanhar e tratar chamados no sistema, garantindo a resolução das demandas.
• Negociação: Trabalhar objeções e apresentar propostas que agreguem valor ao cliente.
• Experiência do cliente: Garantir um atendimento humanizado, visando a satisfação e a permanência do cliente na base.

• Ensino Médio completo.
• Boa digitação e familiaridade com sistemas.
• Conhecimento básico do Pacote Office.
• Experiência com atendimento ao cliente em vendas.

Competências comportamentais:

• 
  Comunicação: Clareza, objetividade e cordialidade no atendimento.
• Empatia: Capacidade de compreender e se colocar no lugar do cliente.
• Negociação: Habilidade para contornar objeções e apresentar soluções.
• Organização: Gestão eficiente das demandas e chamados, com acompanhamento das Ordens de Serviço até a execução.
• Foco no cliente: Comprometimento com a satisfação e fidelização.
• Proatividade: Iniciativa para resolver problemas e melhorar continuamente a experiência do cliente.

Salário :

• R$1.621,00 + comissão.

Horário de trabalho :

• Segunda a sexta de 14h às 20h20;
• Sábado de 9h às 15h20.

Conheça nossos benefícios :

• Vale-Refeição ou Vale-Alimentação;
• Assistência médica e odontológica;
• Wellhub;
• Descontos em planos de Internet;
• Vale-Transporte;
• Seguro de vida;
• Auxílio Creche;
• Auxílio para dependente PCD;
• Desconto no Deezer;
• Acesso gratuito ao aplicativo Skeelo: estante virtual com mais de 250 mil livros.

Tá esperando o que? Venha ser um #Valeneter 

Há mais de 25 anos, estabelecemos um padrão de excelência no mercado de telecomunicações em Minas Gerais. Com uma rede própria que ultrapassa 17 mil km, operamos uma infraestrutura robusta de internet 100% fibra óptica, telefonia fixa, TV por assinatura, segurança e transformação digital, atendendo mais de 120 localidades e conectando mais de 200 mil clientes.

Temos orgulho em ser o 2º maior provedor de internet de Minas Gerais e estar entre os 20 maiores do Brasil, segundo ranking da Anatel. Nosso time, formado por mais de mil colaboradores, é a base do nosso sucesso.

Somos movidos pelo compromisso com a inovação, a qualidade e a excelência no atendimento. Valorizamos um ambiente que promove desenvolvimento pessoal e profissional, sempre guiado pelos nossos valores.