VENDEDOR DE PEÇAS - FIAT ITAVEMA - CAMPO GRANDE RJ

Responsável por realizar atendimento técnico-comercial a clientes internos e externos, comercializando peças automotivas originais, acessórios e itens de pós-venda. Atua no balcão da concessionária e em visitas externas, com forte foco na prospecção e desenvolvimento de carteira de clientes, buscando identificar necessidades, oferecer soluções, fechar vendas e manter relacionamento ativo, garantindo satisfação, fidelização e o alcance das metas estabelecidas.

Principais Responsabilidades

1) Atendimento Balcão:

a) Receber solicitações de peças e acessórios de clientes externos e do setor de oficina.

b) Identificar corretamente o código e a aplicação da peça, utilizando catálogos físicos e eletrônicos da montadora.

c) Elaborar orçamentos, apresentar propostas e registrar pedidos no sistema da concessionária.

d) Garantir a entrega ágil e precisa dos itens solicitados, observando prazos e qualidade.

e) Apoiar tecnicamente mecânicos e consultores de serviço na definição das peças corretas.

f) Atuar na prospecção ativa de clientes para o balcão, visando ampliar e desenvolver a carteira.

2) Vendas Externas

a) Prospectar, desenvolver e visitar clientes da carteira ativa e potenciais (auto centers, oficinas independentes, frotistas, empresas públicas e privadas).

b) Apresentar promoções, lançamentos e condições comerciais vigentes.

c) Negociar preços, prazos e condições de pagamento dentro das políticas da empresa.

d) Realizar pós-venda ativo, acompanhando satisfação, volume de compras e novas oportunidades.

e) Expandir o relacionamento comercial, identificando oportunidades para ampliação da carteira.

3) Gestão de Relacionamento:

a) Manter atualizado o cadastro de clientes no CRM, registrando contatos, histórico de compras e follow-up.

b) Desenvolver relacionamento de confiança, fortalecendo a fidelização.

c) Reverter objeções e reclamações de forma proativa, buscando soluções que preservem a imagem da marca.

d) Aplicar estratégias de prospecção contínua para incremento da base de clientes.

4) Controle e Organização:

a) Apoiar o controle de estoque e giro de peças, comunicando demandas e produtos de baixa saída.

b) Cumprir os procedimentos operacionais, normas de segurança e políticas de garantia da montadora.

c) Participar de treinamentos técnicos e comerciais para atualização constante.

d) Utilizar dados de estoque e vendas para orientar ações de prospecção e retomada de clientes inativos.

Área de Resultados

1.) Meta Primária: Atingir e superar as metas mensais de faturamento e margem de peças.

2.) Indicadores de Desempenho (KPIs):

a) Volume de vendas (balcão e externas)

b) Margem bruta e líquida

c) Taxa de recompra/fidelização

d) Índice de satisfação do cliente (NPS)

e) Percentual de aproveitamento de orçamentos emitidos

f) Número de novos clientes prospectados e integrados à carteira.

Competências Técnicas (Hard Skills)

1. Conhecimento técnico de peças e acessórios originais da montadora.

2. Leitura e interpretação de catálogos e sistemas eletrônicos de peças.

3. Técnicas de vendas consultivas e negociação.

4. Noções de logística e gestão de estoque.

5. Operação de sistemas DMS/ERP e CRM.

6. Técnicas de prospecção e captação de novos clientes.

Competências Comportamentais (Soft Skills)

1. Comunicação clara e persuasiva.

2. Proatividade e iniciativa.

3. Organização e gestão de tempo.

4. Relacionamento interpessoal e empatia.

5. Resiliência e orientação para resultados.

6. Capacidade de mapear oportunidades e transformar contatos em clientes ativos.

Ensino Médio completo. (Desejável curso técnico em Mecânica Automotiva ou áreas correlatas).

Cursos Recomendados (não obrigatórios)

1. Técnicas de Vendas Consultivas.

2. Atendimento ao Cliente.

3. Operação de Sistemas de Catálogo Eletrônico.

4. Gestão de Estoque e Logística Automotiva.

5. Negociação e Fechamento de Vendas.

1. Mínimo de 2 anos de experiência em vendas de peças automotivas (balcão e/ou externas).

2. Vivência em concessionárias de veículos, distribuidoras de peças ou auto centers.

3. Experiência comprovada em prospecção ativa e desenvolvimento de carteira de clientes.

4. Desejável carteira ativa de clientes no segmento automotivo.

Benefícios

VR R$26,00 Por dia / VA R$221,00 Mês

Vale transporte

Assistência Médica (extensível a Cônjuge e Filhos)

Odontológica (extensível a Cônjuge e Filhos e familiares comprovados)

Treinamentos

Kit Onboarding Personalizado

WellHub

DayOff (Aniversário)

Convenio SESC

Somos uma companhia sólida e moderna, com presença nos estados de São Paulo e Rio de Janeiro, representando sete grandes montadoras: Toyota, Fiat, BYD, Hyundai, Volvo, Dafra e Renault. Operamos com 20 concessionárias, além de um auto center (T-Service), uma autopeças, uma transportadora e um instituto social. Também contamos com uma unidade fabril em Manaus, com 170 mil m² de área total.

Somos mais de 1.100 colaboradores, e temos a certeza de que nosso maior valor está nas pessoas — sejam elas parceiros, clientes ou quem faz parte do nosso time.

Aqui, valorizamos o cuidado, o respeito, a oportunidade de crescimento e a busca constante pela excelência. Nosso compromisso é seguir evoluindo, mantendo a liderança e a competitividade, sempre com responsabilidade e propósito.

Se você busca fazer parte de uma empresa reconhecida por clientes, fornecedores, colaboradores e comunidade, onde carreira e propósito caminham lado a lado, o seu lugar é aqui.