Vendedor E-commerce Junior - Palhoça

Missão: Realizar o atendimento ao cliente final da empresa e por meio de técnicas de vendas e negociação, realizar vendas dos produtos e serviços da empresa e fidelizar esses clientes.

PRÉ-REQUISITOS

Escolaridade: Ensino Médio Completo.

Experiência Externa: Desejável experiência em atendimento ou vendas

Experiência Interna: Experiência de pelo menos 6 meses na empresa mais 3 meses de treinamento de vendas.

Habilidade e Conhecimentos: Orientado por resultado, Automotivação, Dinamismo, Relacionamento Interpessoal, Persuação.

Horas Treinamento: 30hrs treinamento no semestre para mudança de nível.

PRINCIPAIS ATRIBUIÇÕES

• Auxiliar o gerente de e-commerce a cuidar da usabilidade da interface do site passando feedbacks obtidos através de comentários dos clientes.
• Auxiliar o gerente de e-commerce a manter os valores dos produtos anunciados atualizados conflitando o valor do sistema com o valor do site.
• Auxiliar o gerente de e-commerce a manter a atualizada a disponibilidade dos produtos anunciados atualizados, conflitando a quantidade do sistema com a do site.
• Auxiliar o gerente de e-commerce a manter os nomes e descritivos dos produtos atualizados de modo que o cliente possa ter um maior entendimento sobre o produto sem contatar os canais de atendimento;
• Manter-se sempre bem informado e bem preparado com relação às mercadorias novas e às ofertas;
• Fazer o atendimento ao cliente nos canais de comunicação, Chat, Facebook, Instagram, WhatsApp, e-mail e telefone.
• Compreender as necessidades do cliente a fim de que possa orientá-lo e informá-lo sobre quais produtos ou serviços podem atendê-lo melhor;
• Demonstrar os produtos para o cliente através do e-commerce, fotos e vídeos quando necessário, sendo capaz de enumerar suas características e suas vantagens;
• Compreender a necessidade dos clientes a fim de oferecer os produtos certos e gerar um orçamento otimizado e competitivo;
• Organizar uma agenda dos principais clientes, conhecendo suas características, seu histórico e sendo capaz de ajudá-los em suas necessidades;
• Entrar em contato com os clientes com cotações pendentes;
• Fazer o acompanhamento das cotações e dos pedidos de venda;
• Solicitar confirmações de pagamentos de boletos e depósitos bancários, pagamentos on-line junto ao Gerente Financeiro;
• Quando for o responsável pelo caixa, fazer o fechamento no final do dia, assinando o respectivo comprovante;
• Seguir procedimentos para pedidos de venda via transportadora, acompanhando o processo de recolhimento da transportadora, trânsito do produto e entrega para o cliente, sinalizando as etapas dentro do pedido do cliente para que o mesmo possa acompanhar o pedido;
• Participar ativamente das campanhas de incentivo da empresa;
• Fazer pós venda com todos os pedidos recebidos pelos clientes;
• Fortalecer o relacionamento com parceiros da empresa a modo a engajar a participação do programa de fidelidade;
• Auxiliar o gerente da loja nos pedidos de materiais de escritório e de limpeza para a loja;
• Negociar com o cliente condições de pagamento, prazos de entrega, além de possíveis descontos ou pacotes promocionais;
• Realiza calculos de estruturas ensinados através do POP de Calculos.
• Fazer pós venda com todos os pedidos recebidos pelos clientes;
• Fortalecer o relacionamento com parceiros da empresa a modo a engajar a participação do programa de fidelidade;