Vendedor Televendas - Apoio Broker

Missão do Cargo:

Realizar vendas internas, abordando clientes por telefone, vídeo chamada ou mensagem através de

uma comunicação clara, eficiente e proativa. Oferecer produtos e serviços da empresa, negociar

condições comerciais. Buscar oportunidades de negócios e assegurar a satisfação dos clientes, além de

• Oferecer o sortimento de produtos adequado ao perfil de cada cliente.

• Negociar preços, prazos, condições de pagamento e volumes de compra.

• Garantir o cumprimento das metas e qualitativo das vendas estabelecidas.

• Gestão da carteira de clientes:

• Ligar para os clientes na frequência e dias acordados com a empresa e o cliente;

• Manter carteira de clientes saudável, desenvolvendo os clientes atuais e prospectando novos

clientes na rota;

• Atualizar informações dos clientes: cadastro, crédito...

• Prestar um excelente nível de serviços de vendas:

• Estudar o perfil de cada cliente e implementar a estratégia correta em cada cluster;

• Aumentar o sortimento e o volume de vendas através do sell out do cliente;

• Identificar necessidades e preferências dos clientes.

• Orientar os clientes sobre a correta utilização, armazenamento ou exposição dos produtos.

• Apresentar novos lançamentos e promoções de forma persuasiva.

• Buscar meios para solucionar reclamações ou problemas relacionados a entregas, qualidade ou

atendimento, acionando o suporte interno quando necessário.

• Dominar e seguir no detalhe os passos da venda:

• Preparar a rota antes das ligações: Verificar a rota através do sistema para garantir eficiência.

• Cumprir a ordem sequencial do roteiro diário: Seguir a sequência planejada para as visitas.

• Conhecer e ser conhecido pelos nossos clientes: Estabelecer e manter um relacionamento próximo com os clientes.

• Orientar sobre a exposição e conservação de materiais de ponto de venda (MPDV):

• Orientar sobre o rodízio de produtos: Sinalizar ao cliente os produtos próximos ao vencimento e sugerir rebaixas.

• Orientar o cliente sobre a prática de preços: Fornecer orientações claras sobre precificação.

• Verificar o conhecimento dos clientes sobre a utilização das plataformas e incentivos digitais:

Assegurar que os clientes saibam como usar as ferramentas e aproveitar os incentivos.

• Tornar perceptível a qualidade dos serviços prestados: Demonstrar a qualidade do atendimento através de ações concretas.

• Fazer propostas de vendas: Apresentar condições especiais via plataformas digitais, NRABs, combos e força de vendas.

• Encerrar adequadamente a visita: Garantir um fechamento correto e profissional das visitas.

• Atualizar estratégias e ações durante as reuniões.

• Preparar rota com análise de clientes e ferramentas.

• Atualizar informações no sistema e seguir roteiros determinados.

• Executar a rotina básica de vendas em cada cliente atendido

• Analisar preços, ofertas e elaborar sugestões de pedidos.

• Oferecer pedidos aderentes às necessidades dos clientes.

• Verificar se as entregas estão sendo feitas corretamente.

• Realizar cadastros em rota.

• Participação em reuniões

• Analisar inadimplência e criar estratégias de cobrança.

• Garantir a execução adequada das rotinas no ponto de vendas.

• Assegurar o abastecimento adequado e minimizar rupturas.

• Acompanhar entregas e devoluções.

• Analisar desempenho comercial e objetivos, garantindo atingimento das metas

• Identificar clientes não atendidos e aumentar a base de clientes.

• Monitoramento do Mercado e da Concorrência: Acompanhar o comportamento do mercado e das atividades dos concorrentes, identificando oportunidades de melhoria nas estratégias de vendas e ajustando a abordagem de acordo com as tendências.