* Salário: R$ 3.000 a R$ 6.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Tecnologia da Informação
Nível: Junior
Na Vindi, somos mais do que uma empresa de serviços financeiros; somos uma potência em soluções integradas. Com funcionalidades abrangentes, nossas plataformas oferecem recursos inteligentes para pagamentos avulsos ou recorrentes e a possibilidade de ingressar no mercado de embedded finance, construindo soluções de crédito sob medida para empresas financeiras e não financeiras.
Nossos anos de história carregam diversas conquistas, jornadas e trajetórias que, ao longo do tempo, se fundiram para se tornar uma verdadeira potência no mercado financeiro. Somos movidos pela paixão pelo que fazemos, trabalhamos incansavelmente para otimizar processos e promover a excelência em serviços financeiros, sempre guiados pelos valores da colaboração, compromisso com o resultado, atitude positiva, ética e transparência, criatividade e inovação, diversidade e inclusão.
Na Vindi, cada colaborador é parte fundamental do nosso sucesso. Com um time diverso e inclusivo, valorizamos a contribuição única de cada indivíduo, promovendo um ambiente de colaboração, autonomia e respeito mútuo. Aqui, trabalhamos unidos por um propósito comum: ser a referência em serviços financeiros no Brasil.
Junte-se a nós e faça parte dessa jornada de transformação. Se você é uma pessoa apaixonada por desafios, venha fazer a diferença na Vindi e ajudar-nos a construir o futuro dos serviços financeiros no Brasil.
🚀 CONHEÇA A OPORTUNIDADE
O time de Customer Success (CS) é o coração da jornada do nosso cliente após a compra. Nossa missão é garantir que cada parceiro utilize nossas soluções de POS/PDV em seu potencial máximo, transformando a tecnologia em resultados reais para o negócio dele. Somos o braço direito do empreendedor, assegurando uma experiência fluida e de alto valor agregado.
Entre as tarefas realizadas diariamente, podemos destacar
Acompanhamento Estratégico: Gestão de uma carteira de clientes, realizando contatos periódicos para garantir a saúde da conta.
Adoção e Engajamento: Apoiar o cliente na configuração e uso diário do sistema/maquininha, removendo barreiras técnicas ou operacionais.
Suporte Continuo: Atuar como o ponto de contato principal entre o cliente e a empresa, ouvindo feedbacks e antecipando necessidades.
Análise de Saúde (Health Check): Monitorar indicadores de uso para identificar clientes que precisam de ajuda e evitar o cancelamento (churn).
Para esta oportunidade, precisamos de pessoas que sejamapaixonado por ajudar, que possuam escuta ativa para entender as dores do cliente e proatividade para propor soluções. Buscamos profissionais com inteligência emocional, excelente escrita, facilidade com tecnologia (sistemas de POS/PDV) e que saibam transformar um atendimento comum em uma experiência memorável.
Responsabilidades e atribuições
📝 Como será seu dia a dia:
- Realizar o acompanhamento próximo e contínuo da sua carteira de clientes, garantindo que eles se sintam apoiados em cada etapa.
- Atuar como um educador, realizando reuniões e treinamentos para que o cliente domine nossas ferramentas de POS/PDV.
- Identificar proativamente clientes que não estão utilizando o produto em seu potencial máximo e propor melhorias de uso.
- Transformar feedbacks e "dores" dos clientes em oportunidades de melhoria, sendo a voz do cliente dentro da nossa empresa.
- Resolver desafios operacionais com agilidade, garantindo que o negócio do cliente nunca pare por falta de suporte ou conhecimento.
Requisitos e qualificações
🎯 E para tirar de letra, você precisará:
- Já ter trabalhando com Customer Success ou áreas de relacionamento.
- Comunicação impecável (escrita e verbal), com capacidade de explicar temas técnicos de forma simples e leve.
- Organização para gerenciar múltiplas conversas e demandas simultâneas via WhatsApp, e-mail e vídeo sem perder a qualidade.
- Gostar genuinamente de resolver problemas e ajudar pessoas a alcançarem seus objetivos.
- Facilidade para aprender novos softwares e sistemas.
🚀 E se tiver isso também, melhor ainda:
- Conhecimento prévio sobre o mercado de meios de pagamento, automação comercial ou sistemas de frente de caixa (PDV).
- Experiência com ferramentas de CRM ou plataformas de gestão de CS (como Zendesk, RD Station, Salesforce, etc).
- Já ter trabalhado em Startups ou empresas de tecnologia.
- Noções básicas de métricas de sucesso (como NPS, CSAT ou Churn).
Informações adicionais
O que nós oferecemos:
🩺Convênio médico;
🦷Convênio odontológico;
🍽️Vale-refeição ou vale-alimentação;
🍼Auxílio-creche;
🚍Vale transporte;
🤑Programa de participação de lucros-PPR;
🏖️Day Off no mês de aniversário;
💛Seguro de vida;
🏋️♀️Wellhub;
🏖️Férias&Co (benefício de viagens);
💙Licença maternidade de 6 meses e paternidade de 20 dias;
⌚Horário flexível;
💝#Secuida - nosso Programa de Qualidade de Vida;
🤝🏿Parcerias com diversos estabelecimentos e instituições da área da educação, saúde, lazer, entretenimento, entre outros.
Onde estamos:
Avenida Alcides Lajes Magalhaes 305, Bairro Jardim Acapulco | 17.525-181
Importante ressaltar:
Essa e todas as vagas abertas da companhia Confidencial (Apenas para Cadastrados) são elegíveis para todas as pessoas, independente de gênero, etnia, orientação sexual, acessibilidade e/ou condição social.
Ressaltamos que nossas vagas estão abertas para todas as pessoas com deficiência (PcDs). 
Etapas do processo
- Etapa 1: Cadastro
- Etapa 2: Triagem RH
- Etapa 3: Agendamento entrevista | Contato telefônico
- Etapa 4: Entrevista com RH
- Etapa 5: Entrevista com gestor
- Etapa 6: Envio da Carta Oferta
- Etapa 7: Contratação
Boas-vindas!
Sabia que a Confidencial (Apenas para Cadastrados) é um ecossistema de soluções digitais formado por diversas empresas? Pois é, e todas elas compartilham de um único objetivo: transformar negócios para crescerem e prosperarem por meio da tecnologia.
Nosso time é reconhecido pela paixão, criatividade, persistência e colaboração. E assim como as pessoas que constroem suas carreiras por aqui, cada uma das nossas marcas possui seu próprio jeito de ser, porém se assemelham na vontade de evoluir e entregar sempre o melhor.
A Confidencial (Apenas para Cadastrados) tem um lugar que pode ser a sua cara!
Aqui, você poderá construir sua carreira em um ambiente de autonomia, respeito e diversidade, em uma Cia. que busca desenvolver seus profissionais para continuar inovando e criando as soluções do futuro.
E aí, bora fazer parte desse ecossistema e descobrir todas as possibilidades que temos para a sua carreira?
Sentir que deu um “match” com o nosso perfil e compartilhar seu currículo por aqui, é o primeiro passo para vir fazer do nosso time!