Voice AI Consultor (Retell AI)

Híbrido no início depois pode ser remoto - São Paulo AV. Paulista
Full-time

Sobre a posição

Voice AI Engineer especializado(a) em Retell AI para liderar projetos de automação de voz.

Você será responsável por desenhar, implementar e escalar agentes de voz com IA para operações de contato, vendas e atendimento ao cliente, usando tecnologias de ponta em LLMs, telefonia e integração de sistemas corporativos.

Responsabilidades

• Projetar e implementar agentes de voz com Retell AI
• Integrar com soluções com plataformas de telefonia (Twilio, SIP, VoIP, etc.)
• Construir fluxos inteligentes para:
  • atendimento automatizado
  • outbound (SDR / cobrança / agendamento)
• Integrar com sistemas corporativos:
  • CRM (Salesforce, HubSpot, Dynamics)
  • ERPs e APIs internas
• Ajustar prompts, latência e qualidade de conversação (NLP/NLU)
• Monitorar performance, logs e métricas de conversão
• Garantir compliance (LGPD) e boas práticas de segurança
• Atuar junto a clientes enterprise em projetos estratégicos

Requisitos

• Experiência com:
  • Retell AI
• Forte conhecimento em:
  • APIs e integrações (REST, Webhooks)
  • telefonia (SIP, Twilio, Asterisk ou equivalente)
• Vivência em:
  • LLMs (OpenAI, Anthropic, etc.)
  • automação de atendimento / contact center
• Programação:
  • Python ou Node.js
• Experiência em ambiente cloud:
  • AWS, Azure ou GCP

Diferenciais

• Experiência com:
  • Genesys, NICE, Talkdesk ou outros CCaaS
  • projetos de voice bots em escala
• Conhecimento em:
  • Engenharia de prompts
  • STT (Speech-to-Text) / TTS (Text-to-Speech)
• Background em:
  • CX, vendas ou operações