* Salário: R$ 2.000 a R$ 5.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Outros
Nível: Estagio
A Confidencial (Apenas para Cadastrados) é a união de diversas empresas que oferecem as mais diferentes soluções, mas que se complementam, com um único objetivo: transformar negócios para crescerem e prosperarem por meio da tecnologia. Com a nova estruturação, inclusive de marca, hoje somos a Confidencial (Apenas para Cadastrados), um ecossistema de marcas integradas que oferece soluções completas e modulares para todos os tamanhos de negócio. Dentre os serviços estão plataforma de e-commerce, ERP, integração com marketplace, PDV, recorrência, geração de leads, crédito e logística, entre outros.
Quem somos:
Somos a Wake, a mais completa plataforma unified commerce do mercado feita para impulsionar o varejo. Unificamos dados, canais e operações do varejo com nossas soluções de plataforma de e-commerce, OMS e CRM de hiperpersonalização — possibilitando conectar estoques, pedidos, canais de venda e dados de clientes em tempo real.Na prática, nossa tecnologia permite orquestração de pedidos omnichannel, unificação de estoque entre loja física e digital, segmentação avançada de clientes e ativação de jornadas personalizadas com base em comportamento e dados — tudo com foco em performance, escalabilidade e governança de dados.
Sobre trabalhar aqui:
Somos um time mão-na-massa, orientado a resultados e aberto ao novo. Buscamos pessoas curiosas, criativas e orientadas a resultado, que queiram resolver problemas reais do varejo com tecnologia e inteligência de dados. Diversidade, respeito e colaboração fazem parte do nosso jeito de trabalhar.
Responsabilidades e atribuições
Sobre a área (CS Ops & Renovação)
A área de CS Ops & Renovação é responsável por garantir eficiência, organização e previsibilidade dentro do time de Customer Success.
Aqui, o foco está em estruturar processos, acompanhar indicadores e apoiar o time na gestão da base de clientes, principalmente olhando para momentos críticos como renovações de contrato. É uma área super estratégica, que conecta dados, operação e relacionamento com o cliente.
No dia a dia, o time atua com:
- Controle e organização de contratos e prazos de renovação
- Apoio na construção de relatórios e acompanhamento de métricas
- Garantia de que os processos de CS estejam rodando de forma eficiente
- Interface com outras áreas (Financeiro, Comercial, CS)
- Suporte na identificação de riscos e oportunidades na base de clientes
É uma área ideal pra quem quer aprender como funciona a operação por trás de um time de Customer Success e ganhar visão de negócio.
Requisitos e qualificações
👤 Perfil do candidato (Jovem Aprendiz)
Estamos buscando uma pessoa em início de carreira, com muita vontade de aprender e se desenvolver em um ambiente dinâmico e colaborativo.
🎯 E para tirar de letra, você precisará:
- Organização e atenção aos detalhes
- Facilidade com rotinas e controles (planilhas, dados, prazos)
- Boa comunicação e vontade de interagir com diferentes áreas
- Curiosidade e interesse em aprender sobre Customer Success e operações
- Proatividade — não esperar só instruções, mas querer entender o “porquê” das coisas
- Responsabilidade com prazos e combinados
🚀 E se tiver isso também, melhor ainda:
- Conhecimento básico em Excel/Google Sheets
- Interesse por tecnologia, e-commerce ou SaaS
- Já ter tido algum contato com rotinas administrativas ou de atendimento
Informações adicionais
📍O que a Wake proporciona?
🏥Assistência Médica;
🦷 Assistência Odontológico;
🚋 Vale-Transporte;
🚍 Serviço gratuito de vans do terminal João Dias para a Locaweb;
🥘Vale Refeição/ Alimentação:
👶 Auxílio Creche;
🤗 Seguro de Vida;
🏋️♀️ WellHub;
✈ Férias & Co;
☕ Máquinas de café a vontade;
💆♀️ Massagem e ginástica laboral in company;
🚼Licença maternidade e paternidade estendida
🎮Sala de Relax com TV, mesa de bilhar, carteado, tênis de mesa, vídeo games e puffs;
🏖️ Day off;
💸 PPR anual;
🍃 Programa de Qualidade de Vida e bem-estar;
📚 Parceiras com instituições de ensino e lazer;
📨 Oferta de cortesias dos nossos produtos.
Onde estamos:
📍 Av. João Gualberto, 1698 - 9⁰ andar - Juvevê, Curitiba - PR, 80030-001
Importante ressaltar:
Essa e todas as vagas abertas da companhia Confidencial (Apenas para Cadastrados) são elegíveis para todas as pessoas, independente de gênero, etnia, orientação sexual, acessibilidade e/ou condição social.
Ressaltamos que nossas vagas estão abertas para todas as pessoas com deficiência (PcDs). 
Etapas do processo
- Etapa 1: Cadastro
- Etapa 2: Pré-entrevista
- Etapa 3: Triagem
- Etapa 4: Entrevista com RH
- Etapa 5: Entrevista com a Gestão
- Etapa 6: Envio da Carta Oferta
- Etapa 7: Contratação
Boas-vindas!
Sabia que a Confidencial (Apenas para Cadastrados) é um ecossistema de soluções digitais formado por diversas empresas? Pois é, e todas elas compartilham de um único objetivo: transformar negócios para crescerem e prosperarem por meio da tecnologia.
Nosso time é reconhecido pela paixão, criatividade, persistência e colaboração. E assim como as pessoas que constroem suas carreiras por aqui, cada uma das nossas marcas possui seu próprio jeito de ser, porém se assemelham na vontade de evoluir e entregar sempre o melhor.
A Confidencial (Apenas para Cadastrados) tem um lugar que pode ser a sua cara!
Aqui, você poderá construir sua carreira em um ambiente de autonomia, respeito e diversidade, em uma Cia. que busca desenvolver seus profissionais para continuar inovando e criando as soluções do futuro.
E aí, bora fazer parte desse ecossistema e descobrir todas as possibilidades que temos para a sua carreira?
Sentir que deu um “match” com o nosso perfil e compartilhar seu currículo por aqui, é o primeiro passo para vir fazer do nosso time!