Zé Delivery | Analista de negócios (São Paulo - SP)

O Zé Delivery está em busca de um(a) Analista de Negócios para atuar na área de Pagamentos e Prevenção à Fraude (com foco em chargeback). Essa pessoa será responsável por monitorar, analisar e otimizar os processos relacionados a transações, disputas e contestações de pagamento, além de atuar como ponte entre fornecedores externos (adquirentes, gateways, subadquirentes) e áreas internas (Financeiro, Produto, Risco, Jurídico e Operações).

Responsabilidades

- Monitorar indicadores de chargeback (fraude e disputas de pagamento), identificando padrões e propondo ações corretivas

- Analisar dados transacionais (em Databricks com PySpark/SQL) para reduzir taxas de chargeback e otimizar a taxa de aprovação de pagamentos

- Gerenciar relacionamento com fornecedores de meios de pagamento (adquirentes, subadquirentes, gateways).

- Atuar como ponto focal em contestações e disputas, garantindo prazos e documentação adequada junto às bandeiras/adquirentes

- Construir e manter dashboards, queries e relatórios de acompanhamento (chargeback rate, aprovação, MDR, etc.)

- Colaborar com áreas internas (Financeiro, Risco/Antifraude, Produto, Jurídico, Operações) para alinhar processos e SLAs

- Apoiar auditorias e conciliações financeiras relacionadas a pagamentos

- Identificar oportunidades de automação e melhoria contínua nos processos de pagamento

- Acompanhar mudanças regulatórias e de mercado (Banco Central, bandeiras, PIX, etc.) que impactem o negócio

-Desenvolver pipelines e automações em PySpark e SparkSQL para monitoramento contínuo de indicadores, em parceria com os times de Ciência de Dados e Analytics na implementação de análises mais complexas.

Requisitos

- Formação preferencial em Administração, Economia, Engenharia, Ciência de Dados, Estatística, Contabilidade porém aberto às outras formações.

- Domínio de Excel em nível intermediário (tabelas dinâmicas, PROCV/ÍNDICE+CORRESP, SOMASES, CONT.SES, formatação condicional, validação de dados e gráficos)

- Boa capacidade analítica e de resolução de problemas orientada a dados

- Facilidade de comunicação para interlocução com fornecedores externos e stakeholders internos de diferentes áreas

- SQL entre intermediário à avançado é essencial

Diferencial

- Experiência prévia com meios de pagamento, chargeback, antifraude ou operações financeiras (fintechs, e-commerce, marketplaces ou adquirentes)

- Experiência em gestão ou acompanhamento de contratos com fornecedores é um diferencial

- Conhecimento sobre o ecossistema de pagamentos no Brasil (bandeiras, adquirência, PIX, boleto) é um diferencial

- Experiência com ferramentas de BI (Looker, Power BI, Tableau ou similares)

- Experiência prévia em empresas de delivery, marketplace ou varejo digital

- SQL intermediário à avançado é essencial, experiência em SparkSQL | PySpark

- Vivência com pipelines de dados em ambiente Databricks (jobs, notebooks, workflows)

- [Modelo de trabalho: híbrido]

- Ambiente dinâmico, com forte cultura orientada a dados e impacto direto no negócio

Hoje na Confidencial (Apenas para Cadastrados) nós trabalhamos com os melhores benefícios para você e também para os seus dependentes legais! Aqui na companhia nós conseguimos te proporcionar:

• Mais cuidado com a sua saúde através de Plano Médico, Odontológico, Telemedicina, Seguro de Vida e Gympass
• Saúde mental com a Telemedicina Dasa
• Consumir nossos produtos com um super desconto (é isso mesmo, nós temos venda de produtos para funcionários no precinho!)
• Reuniões de final de ano com a família ainda mais prazerosas, pois oferecemos Cesta de Natal e ainda brinquedo para quem tem filhos
• Proteção financeira com a nossa previdência privada
• A possibilidade de você fazer um bom mercado ou comer no restaurante que você gosta com Vale Alimentação ou Refeição, pois você poderá optar por um destes benefícios
• O vale transporte é opcional e você pode conferir no modelo da vaga
• Ter a oportunidade de receber um abono assiduidade, que nada mais é do que o 14º salário para nossos colaboradores, um salário extra no ano!
• Auxílio Creche ou Auxílio babá
• Participação dos Lucros da companhia

Além de sonhar, se desenvolver, construir e crescer dentro de um ambiente meritocrático e inclusivo e ser capaz de fazer a diferença unindo as pessoas por um mundo melhor!

ENTRE PARA UM TIME QUE SONHA TÃO GRANDE COMO VOCÊ!

Somos milhares de apaixonados e apaixonadas pelo que fazemos. Temos um orgulho imenso do nosso poder de impacto positivo e reconhecemos que, agindo como donos e donas, cada um de nós desempenha um papel fundamental no sucesso do nosso ecossistema. Somado a isso, todas nossas grandes conquistas tem o sabor da colaboração! Nosso sucesso é compartilhado e acreditamos que por meio da colaboração podemos encantar ainda mais o nossos clientes com as marcas que eles amam hoje, ao mesmo tempo em que podemos atender aos gostos de amanhã.

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A Nossa Cultura é focada em construir um ambiente inclusivo e colaborativo, onde as pessoas possam ser o melhor delas mesmas - e nos ajudar a ser a nossa melhor versão! Procuramos gente com paixão, curiosidade e coragem para fazer a diferença aqui.

Acolhemos talentos diversos, porque acreditamos que grandes ideias vêm de pessoas com diferentes trajetórias. Oferecemos oportunidades para talentos que estão ingressando no mercado de trabalho e somos apaixonados por impulsionar a nossa gente.

É trabalhando e crescendo juntos que atingimos o nosso propósito: Sonhamos Grande por um Futuro com Mais Razões para Brindar!