* Salário: R$ 2.000 a R$ 5.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Outros
Nível: Senior
Na Hitss, a inovação é o nosso combustível, a curiosidade é o nosso motor e o respeito pelo cliente é o nosso guia. Se você é movido pela paixão em criar soluções tecnológicas disruptivas, se busca constantemente desafios que ampliem os limites do possível e se acredita que colocar o cliente em primeiro lugar é a chave para o sucesso, então você está no lugar certo.
Queremos pessoas que se destaquem, que pensem fora da caixa e estejam dispostas a desbravar novos horizontes. Aqui, cada ideia é valorizada, cada pergunta é incentivada e cada desafio é encarado como uma oportunidade de aprendizado e crescimento.
Junte-se a nós e faça parte de uma cultura vibrante, onde a inovação é alimentada pela curiosidade incessante e onde o respeito pelo cliente permeia todas as nossas ações. Aqui, você terá a liberdade de explorar suas habilidades, colaborar com mentes brilhantes e transformar o futuro da tecnologia.
Se você está pronto para fazer parte de uma empresa que acredita que o talento é a chave para o sucesso, envie seu currículo e junte-se à nossa equipe.
Estamos ansiosos para conhecer você e impulsionar juntos a próxima geração de soluções tecnológicas.
Venha ser um Hit!
Responsabilidades e atribuições
Responsável pela análise e detalhamento de demandas de melhorias,
incidentes e requisições, priorização, classificação, documentação dos
sistemas, monitoramento, testes e controle das atividades operacionais das
equipes de sustentação. Tendo como principais atividades, não se limitando a
estas:
• Atender e resolver demandas de usuários, fornecendo suporte técnico;
• Entender as demandas e avaliar sua complexidade e priorização;
• Clarificar/detalhar os problemas ou requisições para definição objetiva do que
deve ser feito;
• Identificar e registrar problemas que geram demandas recorrentes;
• Interagir com as unidades do CONTRATANTE para colaborar na resolução de
incidentes e problemas;
• Definição de pronto para fazer e atribuição de tarefas para o time de
desenvolvedores, DBA’s e arquitetos;
• Colaborar com os arquitetos de software na concepção de soluções eficazes;
• Manter a base de conhecimento consistente e atualizada;
• Participar de reuniões para alinhamento de demandas e priorização de
atividades;
• Homologar as alterações realizadas no sistema;
• Atuar na resolução de impedimentos dos demandas;
• Realizar testes de software para garantir que as correções aplicadas não
afetem outras funcionalidades do sistema;
• Confecção e manutenção de documentação e de procedimentos técnicos;
• Manter os níveis mínimos de serviços de atendimento dentro dos acordos
estabelecidos;
• Documentar e manter o registro das atividades realizadas.
Requisitos e qualificações
Requisitos necessários
- Análise de Requisitos: Capacidade de coletar, documentar e gerenciar
requisitos de negócio e técnicos, utilizando técnicas como entrevistas,
workshops e análise de documentos.
- Modelagem de Processos: É um diferencial o conhecimento em metodologias
de modelagem de processos de negócios, como o conhecimento de BPMN
(Business Process Model and Notation), para mapear e melhorar fluxos de
trabalho.
- Elaboração de Documentação: Habilidade para criar documentos detalhados,
como listas de requisitos, especificações funcionais e não funcionais, e canvas
- de negócios, garantindo clareza e precisão.
Requisitos desejáveis
Pelo menos uma das certificações oficiais nas áreas abaixo, ou a critério do
CONTRATANTE:
a) Certificação em COBIT;
b) Certificação em Gerenciamento de Serviços de TI (ITIL);
c) Certificação em Análise de Negócios do PMI;
d) Certificação em UML Professional;
e) Certificação em Azure DevOps;
f) Certificação em Análise de Dados;
g) Certificação em Liderança de Equipe;
h) Certificação em Gerenciamento de Mudanças;
i) Certificação em Gerenciamento de Riscos (CRISC);
j) Certificação em Gestão de Negócios (CBAP);
k) Certificação em Engenharia de Requisitos.
Informações adicionais
Quer conhecer todas as nossas vagas? Acesse a nossa página:
Hitss - Trabalhe Conosco
Importante: Todas as nossas vagas são elegíveis para profissionais com deficiência, equidade de gênero e raça/ etnia.
Etapas do processo
- Etapa 1: Cadastro
- Etapa 2: Entrevista RH
- Etapa 3: Entrevista Técnica
- Etapa 4: Envio de proposta
- Etapa 5: Contratação
Quem somos?
A Confidencial (Apenas para Cadastrados) é uma multinacional do grupo Claro, atuando há mais de 30 anos no mercado de soluções digitais e serviços de TI em 7 países. Combinando experiência incomparável e habilidades especializadas, nossos 5.000 colaboradores estão engajados em fazer o novo todos os dias. Apostamos em inovação com integridade e buscamos desenvolver soluções inclusivas, responsáveis e sustentáveis para atender nossos funcionários e clientes.
Por meio do pilar de diversidade e inclusão, todos têm oportunidades iguais de construir sua carreira.
Não fazemos distinção de gênero, religião, raça, orientação sexual, posição social e deficiência.
Se você gosta de desafios, tendências, processos ágeis e inovadores, seu lugar é aqui.
Junte-se a nós!