* Salário: R$ 2.000 a R$ 5.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Outros
Nível: Pleno
Na Hitss, a inovação é o nosso combustível, a curiosidade é o nosso motor e o respeito pelo cliente é o nosso guia. Se você é movido pela paixão em criar soluções tecnológicas disruptivas, se busca constantemente desafios que ampliem os limites do possível e se acredita que colocar o cliente em primeiro lugar é a chave para o sucesso, então você está no lugar certo.
Queremos pessoas que se destaquem, que pensem fora da caixa e estejam dispostas a desbravar novos horizontes. Aqui, cada ideia é valorizada, cada pergunta é incentivada e cada desafio é encarado como uma oportunidade de aprendizado e crescimento.
Junte-se a nós e faça parte de uma cultura vibrante, onde a inovação é alimentada pela curiosidade incessante e onde o respeito pelo cliente permeia todas as nossas ações. Aqui, você terá a liberdade de explorar suas habilidades, colaborar com mentes brilhantes e transformar o futuro da tecnologia.
Se você está pronto para fazer parte de uma empresa que acredita que o talento é a chave para o sucesso, envie seu currículo e junte-se à nossa equipe.
Estamos ansiosos para conhecer você e impulsionar juntos a próxima geração de soluções tecnológicas.
Venha ser um Hit!
Responsabilidades e atribuições
Missão do cargo:
Atuar no suporte técnico presencial N2, garantindo a disponibilidade, estabilidade e o correto funcionamento dos recursos de TI da organização. O(a) profissional será responsável por prestar atendimento técnico especializado aos usuários, realizando diagnóstico e solução de incidentes e requisições em ambientes corporativos críticos, assegurando qualidade no atendimento, cumprimento de SLA e suporte às operações de negócio.
Atribuições:
- Diagnosticar e solucionar incidentes relacionados a hardware, software, sistemas operacionais, rede e telefonia;
- Instalar, configurar e prestar suporte a desktops, notebooks, impressoras e dispositivos corporativos;
- Apoiar usuários na utilização de ferramentas corporativas, Microsoft 365, VPN, sistemas internos e recursos de colaboração;
- Executar manutenção preventiva e corretiva em equipamentos de TI;
- Realizar formatação, instalação e atualização de sistemas operacionais Windows e softwares corporativos;
- Atuar no gerenciamento de acessos, permissões e desbloqueios de contas;
- Monitorar e acompanhar chamados técnicos, garantindo cumprimento dos SLAs estabelecidos;
- Registrar atendimentos, documentar procedimentos e atualizar base de conhecimento;
- Apoiar atividades de inventário e controle de ativos de TI;
- Atuar em troubleshooting de conectividade de rede, cabeamento estruturado e recursos de infraestrutura básica;
- Realizar suporte a salas de reunião, videoconferência e equipamentos audiovisuais;
- Escalonar incidentes críticos quando necessário, realizando acompanhamento até a solução definitiva;
- Apoiar projetos de implantação, movimentação e substituição de equipamentos de TI;
- Garantir a padronização dos ambientes e cumprimento das políticas de segurança da informação;
- Prestar suporte técnico com foco em qualidade, proatividade e experiência do usuário final.
Requisitos e qualificações
Requisitos necessários:
- Ensino superior cursando ou concluído em Tecnologia;
- Experiência prévia com suporte técnico presencial N1/N2 em ambiente corporativo;
- Conhecimento em sistemas operacionais Windows 10 e Windows 11;
- Experiência com instalação, configuração e troubleshooting de desktops, notebooks e impressoras;
- Conhecimento em Microsoft 365, Outlook, Teams e pacote Office;
- Vivência com ferramentas de gestão de chamados e atendimento de Service Desk;
- Conhecimento básico em redes TCP/IP, DNS, DHCP, VPN e conectividade;
- Experiência com Active Directory, gerenciamento de usuários e permissões;
- Conhecimento em manutenção preventiva e corretiva de equipamentos;
- Noções de ITIL, SLA e processos de atendimento;
Requisitos desejáveis:
- Experiência em ambientes de grande porte;
- Certificações desejáveis ITIL, HDI, Windows, dentre outras (será um diferencial).
Informações adicionais
Vaga 100% Presencial
Localidade: Brasília/DF
Escala: Segunda a sexta feira
Horário de trabalho: 09h as 18h
Quer conhecer todas as nossas vagas? Acesse a nossa página:
Hitss - Trabalhe Conosco
Importante: Todas as nossas vagas são elegíveis para profissionais com deficiência, equidade de gênero e raça/ etnia.
Etapas do processo
- Etapa 1: Cadastro
- Etapa 2: Entrevista RH
- Etapa 3: Entrevista Técnica
- Etapa 4: Envio de proposta
- Etapa 5: Contratação
Quem somos?
A Confidencial (Apenas para Cadastrados) é uma multinacional do grupo Claro, atuando há mais de 30 anos no mercado de soluções digitais e serviços de TI em 7 países. Combinando experiência incomparável e habilidades especializadas, nossos 5.000 colaboradores estão engajados em fazer o novo todos os dias. Apostamos em inovação com integridade e buscamos desenvolver soluções inclusivas, responsáveis e sustentáveis para atender nossos funcionários e clientes.
Por meio do pilar de diversidade e inclusão, todos têm oportunidades iguais de construir sua carreira.
Não fazemos distinção de gênero, religião, raça, orientação sexual, posição social e deficiência.
Se você gosta de desafios, tendências, processos ágeis e inovadores, seu lugar é aqui.
Junte-se a nós!