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2133: Analista de Suporte Sênior

CLT (Efetivo)Presencial (Local)São Paulo-SPEmpresa Confidencial (Cadastre-se)

* Salário: R$ 11.000 a R$ 20.000 por mês (estimado)

* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.

Área: Tecnologia da Informação

Nível: Senior

Objetivo do Cargo

Responsável por conduzir o processo de entrada de novos parceiros no ecossistema de Digital Cash, garantindo excelência técnica nas etapas de integração, homologação e transição para o ambiente produtivo.

Principais Responsabilidades
Onboarding & Credenciamento de Clientes

Gerenciar o ciclo de vida do cliente no Portal do Desenvolvedor.

Provisionar, configurar e distribuir credenciais de acesso de forma segura.

Apoiar parceiros durante o processo inicial de integração técnica.

Suporte Técnico Especializado (APIs – Sandbox)

Prestar suporte técnico avançado para integração com APIs.

Realizar análise e troubleshooting de payloads (requests/responses).

Apoiar na identificação e resolução de inconsistências de integração.

Gestão de Documentação

Manter e atualizar a documentação técnica no Portal do Desenvolvedor.

Garantir aderência às versões vigentes dos serviços e APIs.

Atuar como curador da qualidade e clareza da documentação técnica.

Interface com Áreas Internas

Conduzir reuniões técnicas com clientes e times internos (Comercial, Produto, Engenharia).

Traduzir necessidades de negócio em requisitos técnicos.

Ciclo de Homologação & Go-Live

Acompanhar integralmente o processo de homologação dos clientes.

Monitorar integrações em ambiente produtivo durante o Go-Live.

Atuar proativamente na mitigação de riscos e incidentes.

Requisitos e Conhecimentos Técnicos


Conhecimento em Produtos Financeiros

Familiaridade com o ecossistema de pagamentos:

Boleto

TED / TEF

Contas de Consumo

Tributos

Recargas

PIX / DDA

Débito Veicular

Conhecimentos Técnicos

Noções de SQL (consultas e análise de dados).

Experiência com APIs RESTful (integração, autenticação e troubleshooting).

Familiaridade com arquitetura de microserviços.

Conhecimento básico de protocolos HTTP e análise de logs.

Idiomas

Inglês avançado (obrigatório) – leitura, escrita e comunicação para interação com documentação técnica e stakeholders.


Modelo de trabalho: híbrido (3 dias remoto e 2 dias presencial)