* Salário: R$ 3.000 a R$ 6.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Tecnologia da Informação
Nível: Junior
Na Hitss, a inovação é o nosso combustível, a curiosidade é o nosso motor e o respeito pelo cliente é o nosso guia. Se você é movido pela paixão em criar soluções tecnológicas disruptivas, se busca constantemente desafios que ampliem os limites do possível e se acredita que colocar o cliente em primeiro lugar é a chave para o sucesso, então você está no lugar certo.
Queremos pessoas que se destaquem, que pensem fora da caixa e estejam dispostas a desbravar novos horizontes. Aqui, cada ideia é valorizada, cada pergunta é incentivada e cada desafio é encarado como uma oportunidade de aprendizado e crescimento.
Junte-se a nós e faça parte de uma cultura vibrante, onde a inovação é alimentada pela curiosidade incessante e onde o respeito pelo cliente permeia todas as nossas ações. Aqui, você terá a liberdade de explorar suas habilidades, colaborar com mentes brilhantes e transformar o futuro da tecnologia.
Se você está pronto para fazer parte de uma empresa que acredita que o talento é a chave para o sucesso, envie seu currículo e junte-se à nossa equipe.
Estamos ansiosos para conhecer você e impulsionar juntos a próxima geração de soluções tecnológicas.
Venha ser um Hit!
Responsabilidades e atribuições
- Gerenciar e supervisionar as atividades dos profissionais da equipe, assegurando a adequada distribuição das demandas e o cumprimento das responsabilidades atribuídas;
- Elaborar, controlar e acompanhar escalas de trabalho presenciais e de sobreaviso, durante e fora da janela padrão de atendimento;
- Monitorar o desempenho da equipe e implementar ações corretivas para tratamento de desvios operacionais identificados;
- Monitorar continuamente as filas de atendimento de tickets, garantindo a adequada priorização e execução das demandas;
- Coordenar o andamento de atividades, projetos, requisições e incidentes sob responsabilidade da equipe;
- Acompanhar e garantir o cumprimento dos Acordos de Nível de Serviço (SLAs) estabelecidos;
- Assegurar a qualidade das entregas e a aderência aos processos e procedimentos definidos;
- Atuar como ponto central de contato técnico e operacional entre a equipe do Cliente e a equipe da contratada;
- Executar atividades técnicas relacionadas às tecnologias sob responsabilidade da área de atuação.
Requisitos e qualificações
Requisitos necessários
- Ensino superior completo ou Especialização com carga horária mínima de 360 horas na área de Tecnologia da Informação;
- Conhecimento em inglês técnico.
Requisitos desejáveis
- Certificação ou treinamento ITIL Foundation v3 ou superior;
- Treinamentos equivalentes à ITIL devidamente comprovados.
Informações adicionais
Quer conhecer todas as nossas vagas? Acesse a nossa página:
Hitss - Trabalhe Conosco
Importante: Todas as nossas vagas são elegíveis para profissionais com deficiência, equidade de gênero e raça/ etnia.
Etapas do processo
- Etapa 1: Cadastro
- Etapa 2: Entrevista RH
- Etapa 3: Entrevista Técnica
- Etapa 4: Envio de proposta
- Etapa 5: Contratação
Quem somos?
A Confidencial (Apenas para Cadastrados) é uma multinacional do grupo Claro, atuando há mais de 30 anos no mercado de soluções digitais e serviços de TI em 7 países. Combinando experiência incomparável e habilidades especializadas, nossos 5.000 colaboradores estão engajados em fazer o novo todos os dias. Apostamos em inovação com integridade e buscamos desenvolver soluções inclusivas, responsáveis e sustentáveis para atender nossos funcionários e clientes.
Por meio do pilar de diversidade e inclusão, todos têm oportunidades iguais de construir sua carreira.
Não fazemos distinção de gênero, religião, raça, orientação sexual, posição social e deficiência.
Se você gosta de desafios, tendências, processos ágeis e inovadores, seu lugar é aqui.
Junte-se a nós!