* Salário: R$ 11.000 a R$ 20.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Tecnologia da Informação
Nível: Senior
Analista de PBI (problem investigation) (Sênior)
Missão
Fortalecer a governança de incidentes e problemas, promovendo análises, reduzindo recorrências e apoiando a melhoria contínua da operação.
Principais responsabilidades
- Gestão do backlog de incidentes;
- Cobrança de planos de ação;
- Construção de indicadores;
- Condução de auditoria sobre incidentes em busca de problemas recorrentes;
- Acompanhamento de melhorias pós-crise.
Perfil esperado
- Conhecimento em ITIL e COBIT;
- Vivência anterior em gestão de problemas ITIL;
- Perfil analítico;
- Boa comunicação e capacidade de influência;
- Organização;
- Capacidade de cobrar e acompanhar entregas;
- Visão de melhoria contínua.