* Salário: R$ 3.000 a R$ 6.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Tecnologia da Informação
Nível: Junior
Descrição da vaga:Atividades do Cargo:
O profissional atuará na sustentação de sistemas corporativos, garantindo a continuidade operacional, atendendo chamados de suporte, além de apoiar pequenos projetos e melhorias evolutivas, sempre com orientação de analistas mais experientes.
Principais Responsabilidades:
Acompanhar consultorias e fornecedores em chamados N1 e N2, auxiliando nas análises e diagnósticos.
Realizar análise inicial de problemas, identificando causas e escalando quando necessário.
Executar correções simples, ajustes de configuração e testes funcionais.
Monitorar SLAs, status de chamados e comunicar usuários sobre prazos e soluções.
Apoiar homologações, testes e validações após correções e deploys.
Manter documentação e base de conhecimento (procedimentos, soluções recorrentes, manuais).
Responsabilidades Projetos e Melhorias Apoiar o acompanhamento de pequenos projetos e demandas evolutivas.
Acompanhar cronogramas, entregas e status de atividades.
Apoiar testes, implantação e estabilização de novas funcionalidades. Interagir com áreas de negócio, fornecedores e demais times de TI.
Competências Técnicas:
Conceitos básicos de suporte a sistemas / AMS. Noções de ITIL (incidentes, requisições, problemas, mudanças).
Conhecimento básico em: Bancos de dados (consultas simples em SQL); Integrações entre sistemas (conceitos gerais);
Ambientes corporativos como ERP, CRM ou sistemas internos. Experiência ou familiaridade com: Ferramentas de chamados / ITSM (ServiceNow, Jira, GLPI, etc.);
Pacote Office / Microsoft 365.
Formação Superior em : Análise e Desenvolvimento de Sistemas, Sistemas de Informação, Ciência da Computação, Engenharia da Computação ou demais áreas correlatas de TI. Formação Complementar: Inglês desejável.
Requerimentos:
100% Presencial - Barra da Tijuca
Benefícios:
Salário compatível com o mercado
Participação nos Lucros ou Resultados
Vale-transporte
Vale-refeição ou Refeitório no Local
Assistência médica
Assistência odontológica
Seguro de vida
Cesta de Natal
Programa de treinamentos
Convênio com empresas parceiras
Ginástica laboral