* Salário: R$ 3.000 a R$ 6.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Tecnologia da Informação
Nível: Junior
DESCRIÇÃO DA VAGA: Atuar no gerenciamento e suporte técnico de atividades relacionadas à operação, manutenção e serviços em equipamentos de alta complexidade, contribuindo para a disponibilidade, confiabilidade e qualidade dos atendimentos realizados. Será responsável pela coordenação das rotinas de trabalho, suporte a demandas técnicas de maior complexidade, análise de falhas, acompanhamento de manutenções e condução de tratativas para melhoria dos serviços. Também atuará no acompanhamento de pontos específicos dos contratos, gerenciamento de não conformidades, custos e interfaces com clientes internos, externos, fornecedores e equipes de apoio. Capacidade de coordenar grupos de trabalho e gestão de processos, priorizar demandas e apoiar tecnicamente a execução das atividades.
Responsabilidades e atribuições
- Coordenar as atividades de operação, manutenção e serviços em equipamentos de alta complexidade, assegurando a disponibilidade, confiabilidade e desempenho dos ativos.
- Prestar suporte técnico às equipes de campo na análise e solução de falhas, definindo ações corretivas e preventivas.
- Planejar, acompanhar e controlar a execução de manutenções preventivas, preditivas e corretivas, garantindo o cumprimento dos cronogramas.
- Realizar análises técnicas de falhas, identificando causas raiz e propondo planos de ação para eliminação de recorrências.
- Gerenciar não conformidades técnicas, acompanhando a implementação e eficácia das ações corretivas.
- Monitorar indicadores de desempenho, disponibilidade, confiabilidade, qualidade e produtividade, propondo ações de melhoria contínua.
- Acompanhar pontos críticos dos contratos de prestação de serviços, assegurando o atendimento aos requisitos técnicos, prazos e níveis de serviço (SLA).
- Controlar custos relacionados às atividades de manutenção e serviços, buscando otimização de recursos e eficiência operacional.
- Coordenar e priorizar as demandas técnicas, distribuindo atividades conforme criticidade e disponibilidade dos recursos.
- Atuar como interface técnica entre clientes, fornecedores, áreas internas e equipes de apoio, garantindo alinhamento e resolução das demandas.
- Elaborar relatórios técnicos, pareceres e documentação referente às atividades executadas e às ocorrências registradas.
- Apoiar a especificação técnica de materiais, componentes e serviços necessários à manutenção dos equipamentos.
- Participar da implantação de melhorias em processos, procedimentos e metodologias de manutenção, visando aumento da confiabilidade dos equipamentos.
- Orientar tecnicamente equipes operacionais, promovendo a disseminação de boas práticas e o desenvolvimento técnico dos profissionais.
- Garantir o cumprimento das normas de segurança, qualidade, meio ambiente e procedimentos internos durante a execução das atividades.
- Participar de reuniões técnicas com clientes e fornecedores para alinhamento de escopos, acompanhamento de contratos e resolução de demandas complexas.
- Conduzir grupos de trabalho e apoiar a gestão dos processos da área, promovendo a padronização e a melhoria contínua das atividades.
- Apoiar tecnicamente projetos de modernização, retrofit e melhorias em equipamentos, avaliando soluções e sua viabilidade técnica.
Requisitos e qualificações
REQUISITOS OBRIGATÓRIOS:
- Superior completo em Engenharia Elétrica, Mecânica, Produção ou correlatas.
- Experiência em suporte técnico, manutenção, assistência técnica ou serviços em equipamentos industriais de média/alta complexidade.
- Experiência com análise de falhas e acompanhamento de atividades técnicas em campo e/ou backoffice.
- Vivência com coordenação de atividades, priorização de demandas e interface com diferentes áreas.
- Experiência no relacionamento com clientes internos e externos.
REQUISITOS DESEJÁVEIS:
- Inglês intermediário/avançado
- Conhecimento em acompanhamento de custos, ações corretivas, metas e etc.
- Técnicas de negociação.
- Conhecimento em leitura e interpretação de documentos técnicos.
- Conhecimento em sistemas de gestão e ferramentas corporativas, como SAP, pacote Office e plataformas de controle de processos/documentos.
HABILIDADES PESSOAIS: Bom relacionamento interpessoal e com clientes, resiliência, boa capacidade analítica e de tomada de decisão, facilidade com números/cálculos, criatividade, comunicação, flexibilidade, proatividade e organização.
Informações adicionais
BENEFÍCIOS:
Participação nos resultados;
Previdência privada;
Plano de saúde e odontológico;
Alimentação subsidiada;
Ambulatório interno;
Cartão farmácia;
Clube de Vantagens;
Horário flexível;
Treinamentos;
Convênio com creches;
Seguro de Vida;
Associação recreativa, dentre outros.
Etapas do processo
- Etapa 1: Cadastro
- Etapa 2: Teste de Raciocínio Verbal Completo
- Etapa 3: Teste de Inglês
- Etapa 4: Conversa com o RH
- Etapa 5: Mapeamento Comportamental
- Etapa 6: Conversa com o gestor
- Etapa 7: Validação Interna
- Etapa 8: Contratação
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