46 - Analista de CS PL - Via Chat - Barra Funda - Híbrido

O Analista de CS PL I - Level I Chat - é responsável por prestar atendimento via chat aos clientes, esclarecendo dúvidas sobre o departamento fiscal e oferecendo suporte relacionado aos produtos e serviços da nosso Empresa.

Atividades:

Auxiliar clientes com questões fiscais, orientando-os de acordo com a legislação vigente e procedimentos internos; Realizar diagnósticos iniciais de problemas técnicos, propondo soluções adequadas ou direcionando para a equipe responsável, quando necessário; Orientar clientes quanto ao uso de sistemas operacionais, navegação em sites e plataformas digitais pertinentes ao atendimento; Registrar todas as interações realizadas no sistema de atendimento, mantendo um histórico detalhado e preciso; Colaborar com a equipe para melhorar processos, compartilhar informações relevantes e otimizar o atendimento ao cliente.

Requisitos:

Conhecimento básico no departamento fiscal – Familiaridade com conceitos e processos fiscais.

Experiência em suporte e atendimento ao cliente – Capacidade de lidar com dúvidas e oferecer suporte eficiente.

Habilidades em informática – boa navegação em sites, uso de sistemas operacionais e entendimento de plataformas governamentais para integração das notas fiscais.

Trabalho em equipe – Perfil colaborativo, com boa comunicação e disposição para contribuir com o time.

Diferenciais do candidato:

Superior completo ou cursando em Ciências Contábeis

Vivencia com diversos sistemas para escritórios de contabilidade (será um diferencial)

Jornada de Trabalho: Horário de trabalho: das 09hr às 18hr

Hibrido:

Home Office: 3 dias na semana (Segunda, Terça e Sexta-feira)

Presencial: 2 dias na semana ( Quarta e Quinta-feira)