* Salário: R$ 2.000 a R$ 5.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Outros
Nível: Gerente
Detalhes da vaga
Qualificações
- Gestão
- Retenção de clientes
- Atendimento ao Cliente
- Garantia de qualidade
- Melhoria Contínua
- Gerenciamento de contas
Descrição completa da vaga
Account Manager Pleno
Sobre a vaga
Buscamos um Account Manager Pleno para atuar na gestão de uma carteira de clientes, sendo responsável pela condução da rotina das contas, organização de demandas e relacionamento com clientes e times internos. Essa pessoa terá autonomia para garantir a qualidade das entregas e conectar as ações executadas aos objetivos de negócio de cada cliente.
Principais responsabilidades
Gerir carteira de clientes de ponta a ponta
Conduzir reuniões operacionais e estratégicas com clientes
Organizar, priorizar e acompanhar demandas junto ao squad
Garantir clareza de briefings, cronogramas e alinhamentos
Analisar relatórios de performance e apresentar insights
Atuar na retenção e evolução das contas
Identificar riscos, gargalos e oportunidades de melhoria
Contribuir para a melhoria contínua dos processos
Requisitos (Conhecimentos)
Experiência em gestão de contas ou atendimento ao cliente
Conhecimento em jornada do cliente e rotina de assessoria
Noções de métricas de performance, retenção e satisfação (NPS, churn, ROI)
Entendimento de campanhas e funis de marketing
Organização de demandas e processos
Habilidades
Gestão de múltiplas demandas com autonomia
Comunicação clara e objetiva com clientes e equipes internas
Condução de reuniões com postura profissional
Capacidade analítica para interpretar relatórios
Gestão do tempo e priorização de tarefas
Atitudes esperadas
Mentalidade de dono sobre a carteira
Proatividade para antecipar problemas e sugerir soluções
Comprometimento com prazos e qualidade
Abertura a feedbacks e aprendizado contínuo
Colaboração ativa com o time
Diferenciais
Experiência com account planning ou retenção de clientes
Vivência em agências ou assessorias de marketing
Facilidade em conectar entregas aos objetivos de negócio