[AE] ANALISTA DE IMPLANTAÇÃO PLENO

Ouvir, criar e inspirar a transformação digital dos nossos clientes é o que nos motiva.

De pessoas para pessoas

Acreditamos que, mais do que tecnologia, a transformação digital é sobre como as pessoas conduzem as mudanças nas empresas. E por entender isso, o fator humano é o que nos faz evoluir e modernizar processos.

Não é somente mais uma oportunidade... e sim um convite para você fazer parte dessa história.

Na Confidencial (Apenas para Cadastrados) você vai trabalhar com uma equipe multidisciplinar, que é responsável por alavancar o crescimento do negócio através das nossas pessoas.

Buscamos profissionais com os seguintes valores que corroboram com os nossos valores:

Cuidado com as pessoas
Responsabilidade
Ética
Excelência e Resultados
Cliente no centro

Requisitos:

Estamos em busca de um Analista de Implantação Pleno com experiência na implementação de sistemas e soluções, garantindo a qualidade das integrações (APIs, Layouts, etc.), resolvendo problemas críticos, sendo ponte entre desenvolvimento, cliente e suporte, com foco em experiência e estabilidade pós-implantação.

Requisitos e Qualificações:

• Conhecimentos em tecnologia e infraestrutura com familiaridade em instalação e configuração de softwares em ambiente Windows, incluindo permissões, pastas de sistema, e variáveis de ambiente.
• Noções de configuração de rede e proxy, entendendo conceitos como IP, DNS, porta e conectividade, especialmente no contexto corporativo com firewall.
• Capacidade de interpretar mensagens de erro técnicas e executar ações corretivas básicas (ex.: reinstalação, limpeza de cache, verificação de logs).
• Entendimento de VPNs, autenticação de usuários e políticas de acesso, facilitando diagnósticos de falhas de conexão ao sistema.
• Diagnóstico e troubleshooting.
• Capacidade de realizar testes locais e remotos para identificar causas de falhas (conectividade, performance, permissões, compatibilidade).
• Organização e clareza no diagnóstico de ocorrências, garantindo rastreabilidade dos atendimentos/suporte.
• Capacidade de efetuar relatórios técnicos, facilitando o entendimento do problema pelas equipes técnicas (suporte ou desenvolvimento).
• Ferramentas de apoio e produtividade:
  • Excel: domínio intermediário (filtros, fórmulas, tabelas dinâmicas, importação de dados);
  • Ferramentas de suporte remoto: como AnyDesk, TeamViewer, Microsoft Remote Desktop, etc.;
  • Conhecimento de sistemas de tickets: Zendesk, ServiceNow, GLPI, ou equivalentes.

Diferenciais:

• Experiência anterior em atendimento técnico, suporte a sistemas financeiros ou implantação de software;
• Familiaridade com mercado financeiro, produtos de renda variável, renda fixa, derivativos, câmbio e Indicadores econômicos;
• Inglês técnico (para leitura de mensagens de erro, manuais e documentação).

Habilidades comportamentais obrigatórias:

• Boa comunicação verbal e escrita.
• Senso de responsabilidade.
• Organização e capacidade de atuar sob demanda.
• Facilidade para lidar com clientes e ambientes críticos.

Modelo de Trabalho:

• Presencial, com necessidade de visitas a clientes.

Benefícios

O que você terá do lado azul

COOPERATIVA

Programa de Saúde e Bem-Estar ‍ ️‍ ️

• Pacotes de benefícios oferecidos pela cooperativa que você poderá escolher de acordo com a sua necessidade;
• Descanso remunerado de 15 dias, após 12º. mês.

Para apoiar o seu dia a dia

• Notebook de última geração;
• Bônus por indicação de candidatos.

Para sua carreira

• Treinamentos na iblue Academy;
• Treinamento na Udemy;
• Certificações (AWS, Microsoft; IBM e H20).

PJ

Para apoiar o seu dia a dia

• Notebook de última geração;
• Bônus por indicação de candidatos.

Para sua carreira

• Treinamentos na iblue Academy;
• Treinamento na Udemy;
• Certificações (AWS, Microsoft; IBM e H20).