Agente de Atendimento

Trabalhar na Kavak é...

Fazer parte de um time global que incentiva inovação e criatividade, em um ambiente onde a multidisciplinaridade se destaca. Aqui, diferentes perspectivas se unem para desenvolver soluções que revolucionam o mercado automotivo e a experiência do cliente. Cada ideia é valorizada e todos têm a chance de transformar o futuro. Se você busca projetos desafiadores e disruptivos, a KAVAK é o seu lugar.

Missão dessa posição:

Ser protagonista na transformação da jornada de compra de seminovos, oferecendo uma experiência única marcada pela proximidade, transparência e confiança. Além de atuar de forma consultiva para compreender as necessidades dos clientes e conectá-los às melhores oportunidades do mercado, conduzindo negociações que gerem segurança e satisfação.

Descrição de Atividades:

• Iniciar e manter contato proativo com os clientes via WhatsApp, ligações telefônicas e presencialmente nos HUBs;
• Responder a consultas de clientes sobre veículos seminovos, preços, disponibilidade e especificações;
• Fornecer informações detalhadas sobre os veículos, incluindo histórico, características e benefícios;
• Manter registros precisos de todas as interações com os clientes;
• Identificar as necessidades e preferências dos clientes e recomendar veículos que atendam a esses critérios;
• Conduzir negociações de preços e condições de pagamento de forma eficaz;
• Fechar acordos de venda, incluindo a preparação de documentação relevante;
• Enviar os dados dos clientes e documentação para o time de Financing Ops para simulação do crédito bancário;
• Enviar a documentação e contrato assinado para o time de Kuna para pagamento;
• Manter-se atualizado sobre os modelos de veículos seminovos disponíveis e suas características;
• Acompanhar as tendências do mercado automobilístico;
• Trabalhar em direção às metas de vendas estabelecidas pela gestão;
• Identificar oportunidades de vendas adicionais, como seguro.

Requisitos para candidatura:

• Ensino Médio Completo;
• Desejável Ensino Superior em áreas correlatas (Técnico de Vendas, etc.);
• Capacidade de trabalhar de forma autônoma e em equipe;
• Conhecimento Pacote Microsoft Office (Ferramentas Google).

Habilidades que buscamos:

• Experiência prévia em vendas (mínimo 1 ano), preferencialmente na indústria automobilística;
• Habilidade de comunicação excepcional, tanto escrita quanto verbal;
• Forte capacidade de persuasão e negociação;
• Conhecimento técnico sobre veículos seminovos;
• Disponibilidade para trabalhar presencialmente;
• Habilidade para criar e manter relacionamentos positivos com os clientes.

O que a Kavak te proporciona:

• Assistência Médica e Odontológica;
• WellHub (GymPass);
• Vale-Refeição e/ou Alimentação;
• Auxílio Mobilidade ou Vale Transporte;
• Estacionamento Gratuito no Local;
• Transporte Fretado (sem desconto);
• Seguro de Vida: Segurança adicional para você e sua família;
• Amparo: Estaremos ao seu lado e de sua família quando estiverem lidando com uma perda. Auxiliando em todos os desafios administrativos, financeiros e emocionais decorrentes da perda de um ente querido;
• Day Off de Aniversário: Celebre seu dia com uma folga exclusiva;
• Desconto para compra de carros: você pode escolher o carro seminovo ou usado dos seus sonhos, dentro do inventário da Kavak, com desconto exclusivo para Kavakes e ainda contar com 4 revisões a um valor simbólico, de acordo com nossa política vigente.

Sobre a Kavak

A Kavak iniciou a revolução no mercado automotivo em 2016, criando uma plataforma baseada no uso de dados e tecnologia que compra, recondiciona e vende carros usados pela internet ou nas dependências da empresa (hubs), com todas as garantias de segurança e confiabilidade, além das melhores opções de financiamento. Após quatro anos de operação, a Kavak se tornou a primeira empresa unicórnio da história do México e uma das startups mais valiosas da América Latina.