* Salário: R$ 2.000 a R$ 5.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Outros
Nível: Pleno
A HCC Hospitality está em busca de um Agente de Reservas Pleno para integrar nossa equipe e oferecer um atendimento de excelência aos nossos clientes e parceiros. Se você é organizado, comunicativo e gosta de trabalhar com atendimento, essa vaga é para você!
Suas principais responsabilidades:
- Apresentar aos hóspedes e clientes as opções de reservas disponíveis;
- Atender empresas e agências em solicitações de reservas ou tarifas;
- Atender ligações seguindo os padrões de atendimento estabelecidos;
- Conferir reservas que migram de canais terceiros para o sistema interno, realizando ajustes quando necessário;
- Fornecer todas as informações necessárias aos clientes no ato da reserva;
- Encaminhar solicitações de reservas para outros hotéis da rede, quando aplicável;
- Inserir reservas no sistema com precisão;
- Preparar a lista de check-ins diários para o dia seguinte;
- Negociar reservas para grupos e enviar orçamentos via e-mail;
- Alimentar planilhas de controle diário do setor;
- Verificar disponibilidades no sistema para abrir ou fechar canais de vendas, evitando situações de overbooking.
O que esperamos de você:
- Organização: Capacidade de gerenciar múltiplas tarefas e manter registros precisos;
- Boa comunicação: Habilidade para interagir com clientes, agências e empresas com clareza e cordialidade;
- Atenção aos detalhes: Garantir que todas as reservas sejam inseridas corretamente no sistema;
- Proatividade: Antecipar necessidades dos clientes e do setor, buscando soluções eficazes.
- Horário de trabalho: Segunda a sexta das 09h às 19h e aos sábados por escala das 08h ao 12h.
Benefícios:
- Plano de saúde Unimed com coparticipação
- Plano odontológico Dental Uni
- PPR
- Vale Transporte
- Refeição no local
- Vale alimentação de R$145,00 por mês
- Seguro de vida
- Day Off no mês do aniversário
Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLT
Pagamento: R$3.000,00 por mês
Benefícios:
- Assistência médica
- Assistência odontológica
- Participação nos lucros
- Seguro de vida
- Vale-alimentação
- Vale-transporte
Pergunta(s) de seleção:
- Informe a sua pretensão salarial.
Local do trabalho: Presencial