Agente de Turismo e Concierge

Responder solicitações por telefone, e-mail e chat diretamente dos clientes, atendendo ao tempo de resposta adequado para cada canal;

Abertura de pedidos, tratativas e resoluções;

Entrar em contato com fornecedores externos, fazer a intermediação e contratação de serviços em nome dos clientes;

Garantir que os clientes estejam cientes de todos os termos e condições dos nossos fornecedores antes de executar qualquer transação;

Fornecer eventualmente suporte nas atividades da liderança, quando necessário;

Prestar suporte a pedidos de clientes de outros escritórios da Ten Global;

Participar de reuniões e treinamentos internos em horário de trabalho.

Acessar a ferramenta de treinamento e desenvolvimento durante o horário de trabalho para aprender ou atualizar conhecimento;

Explorar e compreender totalmente os pedidos de cada cliente e usar seu conhecimento de concierge para propor opções que correspondam de forma efetiva e adequada à solução.

• Inglês (Intermediário)