* Salário: R$ 3.000 a R$ 6.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Tecnologia da Informação
Nível: Junior
A hora de fazer parte de um time comprometido, acolhedor e que leva saúde para milhões de pessoas, é agora!
Estamos na busca de profissionais para compor a nossa equipe!
Se você é comprometido(a) e apaixonado(a) por novos desafios, aqui é o seu lugar!
Faça seu cadastro e envie seu currículo!
Responsabilidades e atribuições
- Analisar jornada do cliente, identificando pontos de atrito que o levaram ao desconforto até abrir a reclamação, mediante os registros nas diversas ferramentas disponibilizadas pela operadora;
- Analisar oportunidades de melhorias nas falhas identificadas;
- Fazer contato (ativo) com 95% dos Beneficiários e/ou interlocutores que abriu(am) a(s) queixa(s) na ANS;
- Registrar e direcionar demandas em sistema determinado pela Grupo com 95% de acuracidade nas análises.
Requisitos e qualificações
- Curso superior em andamento;
- Conhecimento no sistema da Operadora – SIGO;
- Excel básico;
- Conhecimento em Avaliação de indicadores;
- Perspectiva da experiência do cliente (reclamações);
- Comunicação clara e eficiente.
Informações adicionais
Carga horária: De segunda a quinta-feira, das 8h às 18h, e sexta das 8h as 17h - 220h mensais
Unidade: Confidencial (Apenas para Cadastrados) MATRIZ - Rua Dona Leopoldina, 1120 - Centro, Fortaleza -CE.
O que oferecemos?
Vale Alimentação/Refeição
Vale Transporte;
Assistência Médica;
Assistência Odontológica;
Convênio com Farmácia;
Seguro de Vida;
Auxílio Creche;
Totalpass;
Universidade Corporativa;
Interclube (programa de descontos);
Programa Conte Comigo.
Etapas do processo
- Etapa 1: Cadastro
- Etapa 2: Fit Cultural
- Etapa 3: Contratação
MUITO PRAZER, SOMOS A Confidencial (Apenas para Cadastrados): A MAIOR OPERADORA DE PLANOS DE SAÚDE E ODONTOLÓGICOS DA AMÉRICA LATINA!
O MAIOR SISTEMA DE SAÚDE SUPLEMENTAR DO BRASIL!
Há 80 anos, oferecemos o melhor para cumprir a nossa missão de proporcionar saúde integrada de qualidade e acessível a gerações de brasileiros. Cuidamos com qualidade do bem-estar das pessoas de forma séria, comprometida e socialmente responsável, somando as melhores práticas para oferecer saúde acessível e de qualidade à população brasileira.
DIVERSIDADE
Temos o compromisso de promover a diversidade e a inclusão no local de trabalho. Nossos objetivos são pautados na construção de um ambiente livre de preconceitos, discriminação, assédio moral e sexual, desrespeito, injustiça ou condutas ofensivas. Além disso, buscamos criar um ambiente onde todos se sintam seguros para expressar quem realmente são, com igualdade e equidade de oportunidades.
Incentivamos a candidatura de todas as pessoas que se sintam alinhadas ao nosso compromisso de diversidade e à nossa missão de tornar saúde de qualidade acessível aos brasileiros.
Gostou?
Então vem ser Confidencial (Apenas para Cadastrados)!
#NossaHistóriaJuntosComeçaAgora!