* Salário: R$ 3.000 a R$ 6.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Tecnologia da Informação
Nível: Junior
A área de Fidelidade e Parcerias é responsável pela gestão dos programas de fidelidade e benefícios dos cartões de crédito do banco.
Ela cuida da proposta de valor dos produtos, realizando a gestão dos programas de fidelidade e mantendo parcerias estratégicas com grandes marcas, como Livelo, Amazon e Disney, entre outras.
Modelo híbrido, sendo 3x presencial na semana.
Pode haver alteração do modelo ou local conforme necessidade da área.
Local: Osasco/SP – Com previsão de mudança para Alphaville em janeiro/fevereiro.
Responsabilidades e atribuições
A pessoa contratada atuará com foco no tratamento de reclamações de clientes relacionadas aos programas de fidelidade, especialmente em temas de pontuação e benefícios.
Suas principais responsabilidades incluem:
-Receber, analisar e tratar reclamações de clientes, atuando como ponte entre o banco e as empresas parceiras para buscar soluções coerentes e dentro das políticas acordadas;
-Realizar controle e acompanhamento de contratos, incluindo renovações, renegociações e distratos;
-Analisar minutas contratuais e interagir com outras áreas internas envolvidas nos fluxos contratuais.
-A vaga requer atenção a detalhes, boa capacidade de leitura e análise, além de um perfil investigativo e proativo na busca por soluções.
-A pessoa contratada, também será responsável pela validação, gestão e manutenção do portal de ofertas e parcerias dos cartões Bradesco.
Requisitos e qualificações
Experiência com rotinas administrativas e gestão de contratos;
Vivência com atendimento a reclamações ou tratativa de casos de clientes;
Capacidade de leitura e análise de documentos contratuais;
Pacote Office intermediário, com destaque para Word (capacidade de inserir observações ou revisões sem alterar o conteúdo principal do contrato) e Excel (capacidade de realizar fórmulas como PROCV).
Pessoa curiosa, proativa e motivada, com desejo de crescimento profissional;
Dinamismo e flexibilidade diante de mudanças;
Boa comunicação, capacidade analítica e atenção aos detalhes;
Perfil colaborativo e resolutivo.
Graduação completa ou em andamento em áreas administrativas ou correlatas.
Informações adicionais
- PLR;
- Vale refeição
- Vale Alimentação
- 13ª Cesta Alimentação
- Vale transporte
- Plano de Saúde e Odontológico
- Seguro de Vida principal
- Plano de Previdência Complementar
- Licença maternidade estendida
- Licença paternidade estendida
- Unibrad
- VivaBem
- TotalPass
Etapas do processo
- Etapa 1: Cadastro
- Etapa 2: Entrevista Page
- Etapa 3: Entrevista Cliente 1
- Etapa 4: Última Etapa
- Etapa 5: Contratação
QUEM SOMOS
A Page Outsourcing faz parte do Page Group, um dos líderes mundiais em recrutamento especializado!
Colaborando com grandes players do mercado brasileiro para potencializar estratégias de desenvolvimento, implementação de sistemas e expansão de operações através do recrutamento e seleção assertiva de profissionais, a Page Outsourcing traz o DNA do Page Group em amplo conhecimento de mercado e papel consultivo para seus parceiros, ampliando-o em processos de contratação em larga escala, com eficiência e assertividade.