* Salário: R$ 3.000 a R$ 6.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Tecnologia da Informação
Nível: Junior
Buscamos um(a) Analista BLIP para atuar no controle e gestão da nossa principal plataforma de comunicação e atendimento digital, garantindo o fluxo e a eficiência do suporte aos nossos clientes. Essa pessoa será responsável por monitorar as filas de atendimento (ex: cobrança, cancelamento, etc.), extrair relatórios de vazão e direcionar fluxos para as áreas responsáveis, assegurando o uso estratégico da ferramenta e o alto nível de serviço.
Sobre a empresa:
Aqui na Órigo Energia você terá oportunidades de crescimento profissional e usará a sua energia para impactar positivamente o mundo. Além disso, reconhecemos e valorizamos a diversidade de perspectivas, experiências e identidades que nossos colaboradores trazem para o ambiente de trabalho. Nesse contexto acreditamos firmemente que a inclusão é a chave para um crescimento sustentável, e para a manutenção e fortalecimento de uma cultura verdadeiramente enriquecedora. Não fazemos distinção entre candidatos, seja por gênero, deficiência, orientação sexual, raça/etnia ou idade. Por aqui, a sua competência vem acima de qualquer outro ponto! Se você se identifica com esse perfil, candidate-se agora mesmo e seja parte de uma equipe dinâmica, colaborativa, criativa e inovadora.
Responsabilidades e atribuições
- Gestão da Plataforma BLIP: Controlar e monitorar todas as atividades e fluxos que ocorrem na plataforma de comunicação digital;
- Monitoramento de Filas: Fazer o acompanhamento ativo e contínuo das filas de atendimento (ex: cancelamento, cobrança, destaque), reportando a vazão e o status dos atendimentos;
- Extração e Análise de Dados: Extrair, elaborar e apresentar relatórios através da plataforma BLIP sobre a performance e o volume de atendimentos;
- Direcionamento de Fluxo: Garantir que os fluxos que não foram atendidos sejam direcionados corretamente para as áreas internas responsáveis;
- Interação com Fornecedores e Control Desk: Manter contato direto com a empresa prestadora de serviços da plataforma e ter forte interação com a área de Control Desk para alinhamento operacional.
Requisitos e qualificações
- Conhecimento e habilidade na ferramenta Excel para tratamento e manipulação dos dados extraídos;
- Familiaridade com Sistemas Digitais: Habilidade e familiaridade em manusear e se adaptar rapidamente a novas ferramentas e sistemas digitais (disposição para aprender a plataforma BLIP);
- Conhecimento em Control Desk (Desejável): Background ou forte interação prévia com atividades de Control Desk para facilitar o controle de vazão e filas;
- Perfil Comprometido: Alto nível de comprometimento e potencial de desenvolvimento a longo prazo na empresa;
- Escolaridade Mínima: Ensino Médio Completo.
Informações adicionais
Benefícios:
- Plano de saúde e odontológico para titular e dependentes;
- Vale Refeição no valor de R$42,00/dia para aproveitar suas pausas com sabor;
- Seguro de Vida para sua segurança e tranquilidade;
- Parceria Educacional para continuar crescendo profissionalmente;
- VT para facilitar seus deslocamentos;
- Gympass para incentivar um estilo de vida saudável;
- Horário flexível para equilibrar vida pessoal e profissional;
- Programas de Capacitação para impulsionar seu desenvolvimento;
- Educação sobre ESG com apoio do Pacto Global Academy para estar por dentro das tendências.
Etapas do processo
- Etapa 1: Cadastro
- Etapa 2: Entrevista Page
- Etapa 3: Entrevista Gestor I
- Etapa 4: Última Etapa
- Etapa 5: Contratação
QUEM SOMOS
A Page Outsourcing faz parte do Page Group, um dos líderes mundiais em recrutamento especializado!
Colaborando com grandes players do mercado brasileiro para potencializar estratégias de desenvolvimento, implementação de sistemas e expansão de operações através do recrutamento e seleção assertiva de profissionais, a Page Outsourcing traz o DNA do Page Group em amplo conhecimento de mercado e papel consultivo para seus parceiros, ampliando-o em processos de contratação em larga escala, com eficiência e assertividade.