* Salário: R$ 3.000 a R$ 6.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Tecnologia da Informação
Nível: Junior
O que move a equipe Vitta é a paixão, somos engajados e dispostos a fazer diferente, nos dedicamos para levar realização e felicidade às pessoas que sonham em ter seu imóvel próprio e estamos em busca de uma pessoa com bom relacionamento interpessoal, comunicativo, com postura de dono e foco em resultado. Pró ativo, engajado e inovador! Se você se identifica com esse perfil, dê uma olhada no que temos para você!
O Analista Comercial colabora com todas as tarefas as quais competem ao departamento (entrega de chaves, vistorias, assembleias, agendamentos, execução e criação de eventos, dentre outras), tendo iniciativa e proatividade, oferecendo ajuda nas diversas funções, garantindo que o departamento funcione e que todas as etapas do processo estejam dentro dos prazos.
Responsabilidades e atribuições
- Planejar, executar e acompanhar os processos de Relacionamento com o Cliente, garantindo a qualidade da experiência em todas as etapas da jornada.
- Desenvolver, organizar e conduzir treinamentos, materiais de apoio e ações de capacitação da equipe.
- Coordenar eventos, vistorias, entrega de chaves e demais ações de relacionamento com clientes.
- Monitorar indicadores de desempenho, pesquisas de satisfação e chamados de atendimento, propondo planos de ação para melhoria contínua.
- Elaborar relatórios gerenciais e análises para apoiar a tomada de decisão e a evolução dos processos.
- Atuar como interface entre clientes e áreas internas, garantindo comunicação eficiente e resolução de demandas.
- Acompanhar a gestão do portal e aplicativo do cliente, bem como das comunicações relacionadas aos marcos dos empreendimentos.
- Apoiar as áreas Comercial, Engenharia e demais departamentos na execução dos processos relacionados ao cliente.
- Orientar e desenvolver a equipe de atendimento, promovendo padronização, qualidade e melhoria contínua dos serviços prestados.
Requisitos e qualificações
- Experiência com atendimento aos clientes
- Ensino Superior Completo
- Experiência com pacote office
- Veículo próprio
- Disponibilidade para viagens
Informações adicionais
Vale Alimentação
Universidade Corporativa
Assistência Média de Odontológica
WellHub/Gympass
Apoio Psicológico (52 sessões anuais)
Licença maternidade e paternidade estendida + Cesta Natalidade
Day off Aniversário
Etapas do processo
- Etapa 1: Cadastro
- Etapa 2: Entrevista com Gestor
- Etapa 3: Entrevista com RH
- Etapa 4: Contratação
Faça parte do nosso Time!
O momento de olhar para o novo. O novo jeito de morar, novo jeito de nos relacionar, o novo jeito de viver.
Não temos medo de tentar, de arriscar e, se erramos, não nos deixamos abalar mas aproveitamos para aprender, assim nos tornamos quem somos.
Não nos limitamos, a cimento, vidro e aço!
Temos a honra de acompanhar as transformações nas vidas de nossos clientes, de vê-los conquistando, formando famílias, realizando sonhos e evoluindo sempre!
Nossos produtos são o cenário, o chão, o teto para todos esses movimentos, para toda esta vida. Somos orgulhosos de todos que vestem a camisa laranja, adoramos ver nossos colaboradores, crescendo, aprendendo, empreendendo e tendo a felicidade como um valor. Assistimos orgulhosos o crescimento e comprometimento de cada um. Todos os dias, os Bilders acordam para fazer melhor que ontem, com uma inquietude típica destes corações que vibram em laranja, em nosso nome.
Somos uma empresa em constante movimento e um deles está direcionado à busca de maior diversidade e inclusão em nosso ecossistema.
Nossas vagas também são destinadas a Pessoas com Deficiência (PcD).