* Salário: R$ 11.000 a R$ 20.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Tecnologia da Informação
Nível: Senior
Atuar como referência na replicação e sustentação do novo modelo operacional de CRM, apoiando a padronização da atuação de novas squads de campanhas e garantindo a integração harmônica entre estratégia, dados, criatividade e execução nos canais digitais.
Será responsável por orquestrar a definição e a operacionalização das estratégias de CRM, assegurando consistência metodológica, qualidade das entregas e alinhamento ao modelo E2G, em um contexto de squads multidisciplinares compostas por cientistas de dados, analistas de jornadas, DBM, BI, criação (redação e design) e especialistas em publicação nos canais Salesforce.
Responsabilidades e atribuições
- Direcionar e estruturar o processo de definição das estratégias de CRM, desde a coleta e análise de insumos, passando pelo refinamento e desenho das estratégias, até a consolidação das entregas realizadas pelos diferentes perfis da squad, garantindo uma atuação integrada, fluida e padronizada;
- Formular hipóteses estratégicas orientadas por dados, propondo abordagens de clusterização de clientes, argumentação e desenho de jornadas de estímulo, estruturadas em testes A/B aplicados a amostras populacionais, bem como conduzir a mensuração dos resultados de forma criteriosa, analítica e conclusiva, suportando decisões de escala ou ajuste das estratégias;
- Atuar como elo estratégico entre as squads de campanhas e os demais clusters da Tribo CRM (Customer Insights, Martech e Dados), conduzindo discussões para integração das entregas na dinâmica das sprints, assegurando aderência ao modelo operacional e retroalimentando a construção e priorização do backlog da tribo com base nas necessidades identificadas em campo.
Requisitos e qualificações
- Conceitos e práticas de CRM – Gestão do Relacionamento com Clientes, Marketing Digital e metodologias ágeis (Experiência prática com métodos e processos chave de design de serviços e design thinking);
- Experiência com times de growth/CX/performance marketing;
- Ferramenta Salesforce Marketing Cloud / Personalization / Datacloud
Profissional com forte capacidade analítica e visão sistêmica, que transite com facilidade entre estratégia, dados e operação, com experiência em ambientes ágeis, atuação em squads multidisciplinares e condução de estratégias de CRM orientadas a testes, métricas e resultados de negócio.
Espera-se protagonismo na disseminação de padrões, metodologias e boas práticas, atuando como habilitador da escala e maturidade do modelo operacional.
Informações adicionais
- PLR
- Vale refeição
- Vale Alimentação
- 13ª Cesta Alimentação
- Vale transporte
- Plano de Saúde e Odontológico
- Seguro de Vida principal
- Plano de Previdência Complementar
- Licença maternidade estendida
- Licença paternidade estendida
- Unibrad
- VivaBem
- TotalPass
Etapas do processo
- Etapa 1: Cadastro
- Etapa 2: Entrevista Page
- Etapa 3: Entrevista Cliente 1
- Etapa 4: Última Etapa
- Etapa 5: Contratação
QUEM SOMOS
A Page Outsourcing faz parte do Page Group, um dos líderes mundiais em recrutamento especializado!
Colaborando com grandes players do mercado brasileiro para potencializar estratégias de desenvolvimento, implementação de sistemas e expansão de operações através do recrutamento e seleção assertiva de profissionais, a Page Outsourcing traz o DNA do Page Group em amplo conhecimento de mercado e papel consultivo para seus parceiros, ampliando-o em processos de contratação em larga escala, com eficiência e assertividade.