* Salário: R$ 3.000 a R$ 6.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Tecnologia da Informação
Nível: Junior
Empresa do Ramo da Construção Civil
RESPONSABILIDADES
Você será responsável pelo atendimento técnico aos clientes no período de garantia, atuando na análise de chamados, vistorias em campo e coordenação de reparos, sempre com foco em qualidade, resolução eficiente e experiência do cliente.
Principais responsabilidades:
- Realizar a gestão de chamados de assistência técnica, analisando solicitações abertas via SAC.
- Executar vistorias presenciais nos imóveis, identificando patologias como infiltrações, fissuras e problemas elétricos.
- Elaborar laudos técnicos, avaliando se os reparos estão cobertos pela garantia, conforme a NBR 15575 e o Código de Defesa do Consumidor.
- Coordenar e acompanhar a execução dos reparos, com equipes próprias ou terceirizadas.
- Programar atividades e garantir o cumprimento de prazos e qualidade dos serviços executados.
- Controlar materiais utilizados nos reparos, assegurando conformidade com os padrões originais da obra.
- Realizar checklist de finalização dos serviços, garantindo organização do ambiente e resolução completa da demanda.
- Atuar com empatia no relacionamento com clientes, conduzindo situações de conflito com equilíbrio e foco em solução.
Obrigatórios (técnicos e comportamentais):
- Estar cursando Técnico em Edificações, Engenharia Civil ou áreas afins.
- Conhecimento em Patologia das Construções.
- Domínio da Norma de Desempenho (NBR 15575).
- Capacidade de leitura e interpretação de projetos (As Built).
- Habilidade em negociação e resolução de conflitos.
- Empatia e inteligência emocional para lidar com clientes.
- Organização, gestão de tempo e foco na execução.
- CNH categoria B.
- Localidade: Blumenau/SC
- Modelo de Trabalho: Presencial
- Tipo de Contratação: CLT
- Benefícios: Vale-Transporte, Vale-Alimentação, Plano de Saúde, Plano Odontológico, Seguro de Vida, Auxílio Educação/Cursos, Convênio Farmácia