ANALISTA DE ATENDIMENTO AO CLIENTE JR

Descrição da vaga:

Esta vaga também é inclusiva para PCDs.

Acompanhar a programação diária de veículos, expedições, contato com o cliente e transportador, logística reversa, processos de sinistro de carga e claims;

Elaborar relatórios de desempenho (KPIs) e analisar os dados advindos destes processos, bem como, executar os planos de ação corretivos e preventivos.

Requisitos e Responsabilidades:

Quais são os requisitos?

• Ensino superior em Logística, Administração ou áreas afins (cursando ou completo).
• Excelente comunicação verbal e escrita, com foco em atendimento humanizado.
• Domínio nas ferramentas do pacote Office.

Quais são os responsabilidades?

• Realizar o atendimento aos clientes por meio dos canais disponíveis, garantindo comunicação clara, cordial e empática.
• Identificar e compreender as necessidades dos clientes, analisando cada situação para oferecer orientações e soluções adequadas.
• Interagir com diferentes áreas internas, assegurando um atendimento integrado e contribuindo para a solução completa das solicitações.
• Contribuir com sugestões de melhoria contínua nos processos de atendimento, com foco na satisfação do cliente e na eficiência operacional.
• Registrar de forma precisa todas as interações realizadas com clientes, acompanhando o andamento das solicitações até sua conclusão.

Benefícios - Você vai encontrar aqui:

• Assistência Médica (Enfermaria, isento de mensalidade e extensivo aos dependentes);
• Assistência Odontológica (Plano do colaborador custeado pelo Confidencial (Apenas para Cadastrados) e abrangência nacional);
• Refeição (Vale refeição ou Restaurante, conforme localidade);
• Transporte (Vale transporte ou fretado, conforme localidade);
• PPR Anual (target de 70% do salário fixo mensal);
• Seguro de Vida;
• Gympass (Rede credenciada de diversas academias);
• Clube de desconto (Descontos promocionais em diversas categorias).

Sobre a Confidencial (Apenas para Cadastrados)

Conectando pessoas, melhorando vidas.

Torne-se um Confidencial (Apenas para Cadastrados) e obtenha o essencial do seu dia a dia, através dos melhores benefícios, buscamos a sua segurança, a sua saúde e a de sua família.

Construa sua carreira conosco e tenha a oportunidade de crescer por meio de experiências multiculturais que o desafiarão diariamente.

Este não será apenas mais um trabalho, será a sua oportunidade de impactar de maneira positiva o meio ambiente e as pessoas que estão dentro e fora da Confidencial (Apenas para Cadastrados).

Como empresa global, valorizamos a diversidade de nossos colaboradores como uma verdadeira força, e essa força só poderá ser utilizada se fizermos com que todos sintam que realmente podemos ser nós mesmos no dia a dia, independentemente de nossa etnia, religião, orientação sexual, gênero, deficiência ou qualquer outra característica pessoal.

É isso que queremos dizer quando falamos de inclusão.

Diversidade é a nossa força.

Ser Confidencial (Apenas para Cadastrados) é desenvolver suas capacidades ao máximo.