* Salário: R$ 3.000 a R$ 6.000 por mês (estimado)

* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.

Área: Tecnologia da Informação

Nível: Junior

Estamos em busca de um(a) profissional organizado(a), proativo(a) e com senso de urgência para atuar como Analista de Atendimento e Acompanhamento de Chamados, sendo responsável por garantir a qualidade e o cumprimento dos prazos nos atendimentos realizados.

Principais atividades:

Abertura e classificação detalhada de chamados
Monitoramento contínuo de prazos e SLAs
Acompanhamento e cobrança ativa das equipes envolvidas
Realização de follow-up até a resolução dos chamados
Escalonamento de situações críticas
Garantia de atualizações frequentes nos atendimentos
Interface com equipes técnicas e operacionais
Gestão completa do chamado (do início ao fim)
Identificação de gargalos e riscos operacionais
Priorização conforme SLA, urgência e impacto
Comunicação clara e alinhamento com o cliente

Requisitos:

Experiência com atendimento ao cliente, SAC, suporte ou Service Desk
Vivência com gestão de chamados e acompanhamento de SLA
Experiência com cobrança de prazos e follow-up ativo
Conhecimento em sistemas (CRM/ERP)
Domínio do Pacote Office
Ensino superior em andamento ou completo em áreas correlatas

Pagamento: R$1.800,00 - R$2.300,00 por mês

Benefícios:

Assistência odontológica
Seguro de vida
Vale-alimentação
Vale-transporte

Local do trabalho: Presencial