* Salário: R$ 3.000 a R$ 6.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Tecnologia da Informação
Nível: Junior
Objetivo do Cargo:
Atuar no atendimento estratégico da base de clientes, garantindo agilidade, qualidade e resolução eficaz, com foco na retenção de clientes, redução de churn e suporte às demandas financeiras, comerciais e operacionais, contribuindo diretamente para a satisfação e fidelização dos clientes do provedor.
Principais Responsabilidades:
Atendimento e Experiência do Cliente, Retenção de Clientes, Integração com Financeiro e Comercial, Suporte à Operação de Atendimento entre outras atividades pertinentes â função.
Requisitos técnicos:
Experiência comprovada em atendimento ao cliente
Conhecimento básico em: Serviços de internet (fibra óptica, ONU, roteadores) Sistemas de atendimento e CRM Processos de cobrança e inadimplência
Boa comunicação escrita e verbal
Familiaridade com metas e indicadores de atendimento
Competência comportamental:
Comunicação clara e empática
Perfil analítico e resolutivo
Capacidade de negociação e persuasão
Gestão de conflitos
Organização e senso de prioridade
Foco em resultado e experiência do cliente