* Salário: R$ 3.000 a R$ 6.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Tecnologia da Informação
Nível: Junior
Escolaridade
- Ensino superior completo ou em andamento (preferencialmente em áreas como Administração, Marketing, Comunicação, Publicidade, ou áreas correlatas);
Habilidades e conhecimentos
- Cursos de Atendimento ao Cliente ou Customer Service
- Conhecimento com CRM
- Familiaridade com ferramentas de suporte help desk
- Conhecimento de plataformas de e-commerce (diferencial)
Principais atividades
- Realizar atendimento receptivo a clientes por diferentes canais (telefone, WhatsApp, e-mail e chat), esclarecendo dúvidas sobre pedidos e produtos.
- Acompanhar pedidos em sistema, verificando status, prazos de produção, separação, envio e entrega.
- Atuar na resolução de ocorrências como atrasos, divergências de produtos, avarias, faltas de itens e erros de faturamento.
- Intermediar a comunicação entre cliente e áreas internas (logística, produção, financeiro, assistência técnica e comercial) para garantir solução rápida e eficaz.
- Apoiar processos de trocas, devoluções, cancelamentos e reenvios, conforme políticas da empresa.
- Monitorar prazos de resolução, garantindo cumprimento dos SLAs e alto nível de satisfação do cliente.
- Atuar na retenção de clientes, oferecendo atendimento empático, claro e resolutivo.
- Identificar recorrências de problemas e sugerir melhorias em processos, produtos e comunicação com o cliente.
- Manter organização e atualização dos cadastros, históricos de pedidos e atendimentos.
Benefícios
- Convênios com instituições de ensino (faculdades, colégios e escolas de idiomas)
- Convênio médico (50% custeado pela empresa para colaboradores e dependentes)
- Convênio odontológico
- Vale-transporte ou transporte fretado
- Prêmio de assiduidade
- Refeição no local
- Wellhub (Gympass)
- Programa de Participação nos Resultados (PPR)
- Seguro de vida em grupo
- Auxílio creche para mamães
- Facilidade para empréstimo consignado
- Cesta de Natal
Tipo de vaga: Efetivo CLT
Pagamento: R$2.300,00 - R$2.500,00 por mês
Pergunta(s) de seleção:
- Qual sua pretensão salarial?
Local do trabalho: Presencial