Analista de Atendimento Publicitário Pleno

A Confidencial (Apenas para Cadastrados) é um hub de conteúdo referência no mercado para a economia de criadores, tem mindset data-driven e lidera soluções de influência e conteúdo para as principais marcas do mundo.

Procuramos uma pessoa Analista de Atendimento Publictário Pleno para compor nossa equipe, atuando diretamente no coração de nossas operações de marketing de influência.

Se você é apaixonado por mídias sociais, criadores de conteúdo e tem um perfil dinâmico e orientado para resultados, queremos conhecer você!

Responsabilidades e atribuições

• Atender as demandas clientes de média a alta complexidade de forma independente;

• Garantir que o cliente tenha a melhor experiência na campanha, mantendo-o sempre atualizado;

• Atuar como ponto de contato principal para projetos de médio porte, intermediando a comunicação entre o cliente e as áreas de planejamento e produção;

• Participar e intermediar reuniões de co-criação entre cliente e influenciadores;

• Acompanhar e direcionar as produções de conteúdo dos influenciadores;

• Realizar a gestão dos conteúdos: briefings, controle, curadoria e acompanhamento;

• Elaborar cronograma e etapas do projeto junto ao cliente e executar todos os prazos e SLAs definidos;

• Garantir a execução do cronograma de entregas junto aos influenciadores;

• Acompanhar o desempenho das campanhas, realizando ajustes conforme necessário;

• Participar de reuniões e ter troca com time de BI, trocando insights para melhorar o atendimento ao cliente e o desempenho das campanhas;

• Solicitar criação de Report, cobrar analytics dos influenciadores, trazer insights e aprendizados e validação final do Report;

• Acompanhar os influenciadores em diárias e execuções externas;

• Certificar-se da compreensão do planejamento estratégico x entregáveis;

• Acompanhar a organização e produção de Kits e produções audiovisuais;

• Liderar reuniões internas de baixa complexidade (status, rotinas, entre outros).

Requisitos e Qualificações

• Superior completo em Comunicação, Publicidade ou áreas relacionadas à Comunicação.
• Tempo de experiência:
• 3 a 4 anos de experiência na área
• Conhecimentos técnicos:
• Experiência de gestão de campanhas publicitárias em redes sociais
• Conhecimento em redes sociais e métricas
• Experiência com o mercado de influenciadores digitais
• Inglês intermediário/avançado
• Pacote Office intermediário/avançado
• Soft skills/Comportamentos esperados
• Organização: Organiza e controla suas demandas e processos com eficiência.
• Comunicação Oral e Escrita: Expressa-se de forma clara, objetiva e assertiva, respeitando as normas gramaticais.
• Trabalho em Equipe: Mantém boas relações interpessoais e postura colaborativa com o time.
• Negociação: Considera os diferentes interesses e busca acordos satisfatórios para todas as partes envolvidas.
• Convencimento: Demonstra confiança e apresenta argumentos sólidos para convencer outras pessoas.
• Atenção aos Detalhes: É minucioso no desenvolvimento e revisão de suas tarefas.
• Empatia: Esforça-se para compreender as opiniões, pontos de vistas e emoções de todos os seus interlocutores.
• Cortesia: Direciona-se a outras pessoas de forma cordial e respeitosa.
• Atitude Positiva: Age de maneira otimista frente as atividades do dia a dia.
• Flexibilidade: É compreensível e aberto as necessidades de adaptação no dia a dia.
• Jogo de Cintura: Adapta-se a situações adversas, superando situações difíceis.
• Foco na solução: Concentra-se em desenvolver soluções e não nos problemas e/ou culpados.
• Foco no cliente: Concentra-se em atender às necessidades do cliente e garantir sua satisfação.
• Senso de Urgência e Prioridade: Identifica demandas que necessitam de uma ação mais imediata e movimenta-se para agir e resolver, o mais rápido possível, aquele(s) ponto(s).

Informações adicionais

• Vale Refeição de R$46,00 por dia útil;
• Clube iFood (cupons de desconto e benefícios exclusivos);
• Vale Transporte;
• Parceria Totalpass e Gympass;
• Day Off de aniversário;
• Plano de saúde Bradesco
• Plano Odontológico Bradesco;
• Parceria Star Bem;
• Parceria Avus;
• Auxílio creche para crianças de até 6 anos (benefício só para mamães);
• Dress Code casual;
• Regime de contratação: CLT;
• Auxílio home office;
• Modelo de trabalho: Híbrido - 4x por semana presencial (próximo ao shopping Morumbi em São Paulo/SP);