* Salário: R$ 3.000 a R$ 6.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Tecnologia da Informação
Nível: Junior
O Topázio está em busca de um (a) Analista de Atendimento de SAC, para fazer parte de um time comprometido e de alta performance, disposto a ajudar o cliente a construir o futuro do seu negócio, sanando suas dúvidas e atendendo suas solicitações, objetivando a sua satisfação e a fidelização dele junto ao banco.
Responsabilidades e atribuições
- Atendimento aos cliente por telefone, chat e e-mail para assuntos diversos;
- Cadastro de senhas/acessos aos canais digitais;
- Suporte ao cliente de modo geral;
- Esclarecimento de dúvidas sobre nossos produtos;
- Acompanhamento de propostas e solicitações;
- Registro e controle dos atendimentos realizados;
- Interface com áreas internas para resolução de demandas;
- Apoio em rotinas operacionais simples, quando necessário.
Requisitos e qualificações
- Pacote Office, preferencialmente Excel intermediário;
- Conhecimento de ferramentas digitais.
Informações adicionais
- Vale Alimentação e Refeição (Valor total R$ 2.097);
- Plano de Saúde Unimed Unimax com a possibilidade de inclusão de dependentes;
- Plano Odontológico;
- Seguro de Vida;
- Convênio com a rede de farmácias;
- TotalPass;
- Auxílio creche;
- Vale cultura;
- Vale transporte;
- Cartão Ticket Plus.
Além desses benefícios contamos com:
- Um Micromarket dentro de nossa empresa;
- 14º e 15º Salário;
- Gratificação natalina;
- PPR (conforme atingimento de metas estabelecidas).
Somos um banco digital B2B, com atuação nacional e especializado nos segmentos de câmbio, crédito e bank as a service.
Com a nossa expertise em tecnologia e sempre atentos à evolução do setor financeiro, desenvolvemos produtos e serviços de qualidade de acordo com as necessidades dos nossos clientes.
Nosso time especializado é um grande diferencial, pois garante um atendimento próximo, ágil e flexível para a construção de parcerias duradouras.