* Salário: R$ 11.000 a R$ 20.000 por mês (estimado)

* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.

Área: Tecnologia da Informação

Nível: Senior

🚀 Vem viver BEYOND!

Somos uma empresa que transforma o mercado de capitais com tecnologia, excelência e soluções que conectam pessoas.

Por que trabalhar na Vórtx?
Como uma das melhores empresas para se trabalhar (GPTW), aqui você encontrará um ambiente onde a colaboração, a autonomia e a inovação se unem para criar um impacto real.

Mantemos cada etapa simples e eficiente, porque respeitar o seu tempo faz parte de entregar uma experiência Beyond. Veja como funciona:

Candidatura(que você pode fazer agora!) > Teste de Fit Cultural > Entrevista com Employee Experience > Entrevista com Líder > Entrevista com Head da área e/ou Equipe

Valorizamos a transparência e o respeito por todos os que desejam fazer parte da transformação da Vórtx, portanto, você receberá uma resposta seja positiva ou negativa.

✨ Oportunidade: Analista de Atendimento Sênior | Mercado de Capitais

Propósito da Área

Atendimento dos diversos públicos dos negócios ofertados pela Vórtx na vertical de operações.

🔍 Responsabilidades

Responsável pelo atendimento dos públicos com maior complexidade;
Desenvolvimento da plataforma de atendimento Zendesk;
Criação de FAQs e Manuais para os diversos temas abordados no dia a dia;
Orientar os demais colaboradores nas atividades que executam;
Automações de projetos e processos;
Ter visão macro de toda jornada do cliente dentro da Vórtx;
Solucionar demandas de forma ágil e autônoma;
Referência técnica e operacional para os demais niveis de analistas.

🛠️ Ferramentas Utilizadas

Regulação de fundos de investimentos: ICVM 175, ICVM 160 e Códigos ANBIMA;
Ferramentas de controle: Excel avançado, VBA, Power BI, SQL será diferencial.

💡 Competências Técnicas Necessárias

Empatia: se colocar no lugar do cliente;
Escuta ativa:cliente como protagonista, analista deve ouvir, absorver e direcionar esforços na resolução da demanda;
Jogo de cintura: observado um ponto de inflexão, buscar revertê-lo;
Autonomia: conhecer processos, relatórios e histórico do cliente para tomada de decisão;
Senso de prioridade: priorizar demandas que devem ser concluídas antes;
Trabalho em equipes: construir pontes entre as diversas áreas da companhia.

🌈 Compromisso com Diversidade e Inclusão Acreditamos que a diversidade é a chave para a inovação! Na Vórtx, todas as vozes são bem-vindas, independentemente de idade, raça, gênero ou qualquer outra característica. Queremos construir um ambiente onde todos possam prosperar! 🙏

✨ Benefícios que Valorizam Você

💰 Participação nos Lucros e Resultados a cada semestre;
📈 Programa Partnership: torne-se acionista da Vórtx;
🏥 Assistência Médica e Odontológica Bradesco Saúde (opção de plano sem custo);
🐾 Assistência Médica Pet Guapeco, com planos acessíveis;
🍽️ Vale Refeição de R$64,00/dia e Vale Alimentação de R$690,00/mês (cartão Swile);
🚍 Vale Transporte;
👶 Auxílio Creche de R$482,00/mês para filhos até 5 anos;
🏋️‍♂️ TotalPass e Wellhub (Gympass): subsídios para academias e aplicativos de bem-estar;
🏃‍♂️ Incentivo Esportivo: reembolso para inscrições em eventos;

📍 Localização: R. Gilberto Sabino, 215 – Pinheiros, São Paulo – SP.
📃 Regime de Contratação: CLT

Pronto para descomplicar o mercado de capitais com a gente? Candidate-se agora e faça parte dessa jornada transformadora!